Accept af cookies på Lauritz.com

Websitet anvender cookies til at huske dine indstillinger, statistik og at målrette annoncer. Informationer deles med tredjepart. Cookies anvendes bl.a. for at forbedre din oplevelse, vurdere brugen af de enkelte elementer på Lauritz.com og til at støtte markedsføringen af vores services. Ved at klikke videre på Lauritz.com accepterer du vores brug af cookies. Læs mere om cookies på Lauritz.com
Kategori  Vurdering 
Tid Showroom
Vis kun deLuxe-varer Vis kun varer i det valgte sprog Vis brugte varer
Vis
Nyproducerede varer

Spørgsmål og svar

Spørgsmål vedrørende www.lauritz.com
Kundenummer og adgang
Budgivning
Varer og auktionsforløb
Søgning
Køb, betaling eller tilbagebetaling
Afhentning og forsendelse
Vurdering og salg
Hvordan du får din vare til Lauritz.com
Våben
Forkortelser
Andre spørgsmål



Spørgsmål vedrørende www.lauritz.com
ER DET GRATIS – Eller koster det noget at være kunde hos Lauritz.com?
Det er gratis at være registreret som kunde hos Lauritz.com.

KAN MAN NØJES MED AT KIGGE – Eller skal man byde for at være kunde hos Lauritz.com? Du kan sagtens nøjes med at kigge. Ønsker du at byde, skal du registrere dig som kunde ved at klikke på Bliv bruger. Det er gratis at registrere sig som kunde på Lauritz.com.

 

Spørgsmål vedrørende kundenummer og adgang
KUNDENUMMER – Hvordan får jeg sådan et?
Når du har udfyldt dine stamoplysninger, vil du få tildelt et kundenummer og få adgang via en aktiveringsmail. Vi sender dig også en mail, så du kan gemme de nye oplysninger.

AKTIVERINGSMAILEN – Har jeg ikke modtaget, hvad gør jeg nu?
Hvis du ikke har modtaget din aktiveringsmail, har du formentlig et spam-filter på din computer, som har opfanget mailen. Kan du ikke finde den der, kan du kontakte Lauritz.com på support@lauritz.com.

MIN SIDE – Hvad bruger jeg den til?
Her kan du følge dine bud, se dine køb, betale og bestille forsendelse af dine varer.

KUNDEOPLYSNINGER – Kan jeg ændre dem, fx adresse eller bankkontonummer?
Ja, du kan rette i dine data på 'Min side' under Stamoplysninger.

GLEMT MIT KUNDENUMMER OG KODEORD – Hvad gør jeg?
Du kan få disse oplysninger ved at klikke på 'Mistet dit kodeord?' under punktet 'Log in'. Her kan du indtaste din e-mail-adresse, så vil du få oplysningerne sendt i en mail.

UDMELDING – Hvordan melder jeg mig ud?
Du kan til hver en tid kontakte os og oplyse dit kundenummer samt, at du ønsker at blive afmeldt. Så vil vi inaktivere dit kundenummer.


Spørgsmål om budgivning
BUDGIVNING – Hvordan byder jeg?
For at byde skal du være registreret som kunde. Det kan du blive ved at klikke på
Bliv bruger. Du kan byde på to måder, direkte eller ved at afgive et max-bud.
Læs mere om budgivning her

MAX-BUD – Hvad er det?
Når du vælger et max-bud, vil Lauritz.com byde for dig, hver gang dit bud bliver overbudt. Det sker så længe, der er plads indenfor dit max-bud. Læs mere om max-bud her

MAX-BUD – Kan jeg ændre et allerede afgivet max-bud?
Du kan til enhver tid afgive et nyt max-bud på en vare. Det vil så være det nye max-bud, der er gældende. Du kan hæve dit max-bud til et højere bud, eller du kan sætte det ned til auktionens aktuelle højeste bud. Eksempel: Hvis det aktuelle højeste bud er på
DKK 3.000, og du tidligere har lagt et max-bud på DKK 5.000, så kan du sætte dit max-bud ned til det næste mulige bud, som i eksemplet her vil være DKK 3.100.

IDENTISKE BUD – Hvorfor bliver jeg overbudt af en med samme bud?
Det gør du, fordi en anden kunde tidligere har lagt et max-bud. Eksempel: En kunde har afgivet et max-bud på DKK 5000. Næste dag ser du den samme vare og beslutter at byde DKK 5000. At der bydes mod et max-bud vil fremgå ved, at dit og den anden kundes identiske bud kan ses på sitet. Slutter auktionen, fordi hverken du eller den anden kunde byder højere – vil den anden kunde få hammerslag på varen, fordi dette bud er lagt først. Læs mere om budgivning her

FEJLBUD – Kan man trække et bud tilbage?
Nej, du kan ikke trække et bud tilbage, når du har afgivet og bekræftet buddet. Dette er dog anderledes ved max-bud.

BUD I SIDSTE ØJEBLIK – Hvornår bliver en auktion forlænget?
Hvis der bliver budt på en vare, og der er mindre end 2 minutter til, at aktionen slutter, bliver auktionen automatisk forlænget, så den slutter 2 minutter efter sidste bud. På den måde sikrer vi, at alle der ønsker at byde har mulighed for det. Der vil derfor altid være mindst 2 minutter til at overbyde i. Hvis der i denne tidsperiode igen bliver budt på varen, forlænges auktionen yderligere.


Spørgsmål til varer og auktionsforløb
SPØRGSMÅL VEDRØRENDE VAREN – Hvem skal jeg kontakte?
Alle spørgsmål vedrørende varens stand, størrelse, historie eller forsendelsesmuligheder skal altid rettes til det auktionshus, der sælger varen. For sælgere skal spørgsmål i relation til salget, herunder salgsaktivering og lignende, rettes til det ansvarlige hus. Adresser og telefonnumre finder du under Kontakt.

AUKTIONSSTART – Hvornår kommer mine varer på auktion?
De fleste varer kommer på auktion 2-3 dage efter, de er indleveret.

AUKTIONENS FORLØB – Hvor lang tid løber auktionerne?
En auktion løber typisk 7 dage.


Spørgsmål til søgning
SØGNING – Hvordan finder jeg en bestemt vare?
Du kan søge efter varer i varekategorierne, eller du kan bruge søgefunktionen til at søge frit i alle varebeskrivelser og/eller søge efter bestemte kriterier som fx vurdering, showroom m.m. Du kan også benytte vores søgeagent og gemme dine hyppigt brugte søgninger under Mine søgeagenter.

SØGEAGENT – Hvad er det?
Du kan oprette en søgeagent, hvilket betyder, at du beder vores søgesystem søge efter bestemte varer, der er kommet ind på nye auktioner. Hver nat gennemgår systemet vore varelister, og du får tilsendt en e-mail, hvis der er kommet nye varer til, som opfylder dine søgekriterier.


Spørgsmål vedrørende køb, betaling eller tilbagebetaling
PRIS – Hvad skal jeg betale for varen?
Du vil blive oplyst om det samlede beløb, inden du bekræfter dit bud. Varens pris udgør: Hammerslagsprisen (dit bud) + salær på 22,5 % + hammerslagsgebyr på DKK 95. Eksempel: DKK 1000 + 225 + 95 = DKK 1.320.

BETALING – Hvor og hvordan betaler jeg for varen?
Varen kan betales med betalingskort via internettet eller ved bankoverførsel. Du kan også betale og afhente varen i det auktionshus, hvor den er købt. Læs mere under Køb

ONLINE-BETALING – Hvordan gør jeg?
Du betaler online ved at gå til 'Min side' og klikke på Betalinger. Din ubetalte regning vil her ligge åben og have farven grøn. Når du har betalt, vil den være lukket og markeret med rødt. I betalingsforløbet kan du også bestille forsendelse.

ONLINE-BETALING – Er det sikkert?
Ja, det er nemt og sikkert at betale med kreditkort på Lauritz.com. Betaling med kort er en sikker betalingsform på internettet.

TILBAGEBETALING – Hvor lang tid går der fra fortrydelse af et køb, til pengene bliver udbetalt til mig?
Hvis du benytter dig af retten til at fortryde et køb, vil tilbagebetalingen til din konto ske senest 14 dage efter, at varen er sendt retur og modtaget af Lauritz.com.

MINE BANKOPLYSNINGER – Hvornår skal I bruge dem?
Hvis du ønsker at sælge en vare hos Lauritz.com, skal du indtaste dine bankoplysninger, så vi kan overføre penge til din konto. Udbetaling fra Lauritz.coms konto til sælger sker 35 dage efter endt auktion eller første hverdag herefter, forudsat at køber og sælger har opfyldt deres forpligtelser. Du skal desuden være opmærksom på, at en bankoverførsel mellem to lande kræver IBAN og SWIFT kode. Det er oplysninger knyttet til din konto, og du kan få dem af din bank.


Spørgsmål vedrørende afhentning og forsendelse
AFHENTNING AF VARE – Hvad skal jeg medbringe, når jeg henter min vare?
Når du afhenter din vare, skal du medbringe købskvittering samt gyldig billede-id (pas eller kørekort).

AFHENTER SELV – Hvor og hvornår skal jeg senest hente min vare?
Så snart du har fået hammerslag, og din faktura er betalt, kan du uden varsel hente din vare i det auktionshus, hvor du har fået hammerslag. Din vare skal dog afhentes senest 3 dage efter hammerslag. Eksempel: Har du fået hammerslag mandag, skal varen afhentes senest onsdag. Hvis du derimod får hammerslag fredag, skal varen afhentes senest mandag, idet du ikke har mulighed for at hente søndag, hvor auktionshusene holder lukket. Er du forhindret i at hente din vare, skal du kontakte det hus, hvor du har fået hammerslag for indgåelse af anden aftale. Du kan også få varen tilsendt. Læs mere om forsendelse og afhentning nedenfor eller under Post og transport.

AFHENTES AF EN BEKENDT – Jeg kan ikke selv hente min vare. Kan en bekendt gøre det for mig?
Ja, en anden person kan godt afhente din vare. Afhentes din vare af en ven, skal vedkommende fremvise billede-id, købskvittering, en skriftlig fuldmagt fra dig samt en kopi af dit billede-id.

POSTFORSENDELSE - Kan jeg få tilsendt varen?
Ja, du kan få din vare leveret til døren. Du kan bestille postforsendelse online, når du betaler din faktura. Hvis du ikke har gjort det, kan du kontakte det auktionshus, hvor du har fået hammerslag. De vil så oprette en postforsendelsesfaktura til dig og sende din vare. Læs mere om postforsendelse ved at klikke på Post og transport.

BESTILLING AF POSTFORSENDELSE ONLINE – Hvordan gør jeg?
Hvis din vare er egnet til postforsendelse, kan du bestille dette, når du betaler din faktura. Det sker på 'Min side' under 'Betalinger'. Som en del af betalingsforløbet vil du få mulighed for at vælge forsendelse med post. Beløbet for postforsendelsen vil automatisk blive tilføjet din faktura, inden du godkender din betaling. Derefter klarer Lauritz.com resten.

TRANSPORT – Min vare kan ikke sendes med posten, hvordan finder jeg et transportfirma?
Læs mere herom under Post og transport.

BESTILLING AF TRANSPORT ONLINE – Hvordan gør jeg?
Se hertil vores guide om transportbestillinger.

IKKE MODTAGET VAREN MED POSTEN – Jeg har bestilt postforsendelse af min købte og betalte vare, men jeg har endnu ikke modtaget den, hvorfor?
Kontakt det Lauritz.com auktionshus hvor du har købt varen. De kan hjælpe dig med at spore varen hos posten.

IKKE MODTAGET VAREN FRA TRANSPORTFIRMAET – Jeg har aftalt transport af min købte og betalte vare men har endnu ikke modtaget varen, hvorfor?
Kontakt det transportfirma som du har indgået aftale med. De kan hjælpe dig med at spore varen.


Spørgsmål til vurdering og salg
VURDERING – Kan jeg få mine ting vurderet og solgt?
Ja, kontakt dit nærmeste Lauritz.com auktionshus for en uforpligtende og gratis vurdering af din vare. Se adresser her. Læs mere om hvordan du sælger

VURDERING UD FRA FOTO - Kan man det?
Ja, du kan sende dine fotos pr. e-mail eller post til det Lauritz.com auktionshus, der ligger nærmest dig. Du vil herefter blive kontaktet af en vurderingsekspert. Du kan også benytte vores online vurdering. Læs mere om online vurdering

SALG – Hvordan gør jeg?
Du indleverer din vare i det nærmest auktionshus – Lauritz.com står for resten, herunder registrering, vurdering, fotografering, internetvisning og opbevaring i auktionsperioden.

SALG – Hvad koster det?
For hvert solgte varenummer beregnes et sælgersalær på 15 % af hammerslagsprisen, samt DKK 150 i hammerslagsgebyr på dit salg. Salæret og hammerslagsgebyret er inkl. moms, det dækker alle omkostninger ved salget og fratrækkes ved afregningen til sælger.

UDBETALING FOR SALG – Hvor lang tid går der, før pengene fra salget bliver udbetalt til mig?
Udbetaling fra Lauritz.coms konto til sælger sker 35 dage efter endt auktion eller første hverdag herefter, forudsat at køber og sælger har opfyldt deres forpligtelser.


Spørgsmål til hvordan du får din vare til Lauritz.com
Du kan indlevere din vare i et af Lauritz.coms auktionshuse. Find dit lokale auktionshus her.

Benyt dig af Lauritz.com Pick-Up Service, hvor vi henter dine varer hjemme hos dig og bringer dem til auktionshuset for dig for DKK 450. Læs mere her.

Vi kan også anbefale et af disse transportfirmaer. Du bedes selv kontakte et firma og arrangere transport.

Spørgsmål vedrørende våben
FORSENDELSE – Hvorfor sendes våben ikke med posten?
Da det er ulovligt at postforsende våben eller blankvåben, som kræver behørig tilladelse. Nogle transportfirmaer har tilladelse til at transportere våben. Du er velkommen til at kontakte det pågældende Lauritz.com auktionshus for nærmere information.

SÆRLIGE REGLER – Gælder der særlige regler for eftersyn og afhentning af våben?
Ja, der gælder særlige regler for denne varegruppe. Våben kan besigtiges og afhentes efter nærmere aftale med det pågældende Lauritz.com auktionshus.


Forkortelser
CD, BUS, BKH eller BK – Hvad betyder det, når der står sådan på en vare?
Det er forkortelser for følgeretsvederlag, som er en afgift, der betales til kunstnere eller deres arvinger (hvis kunstneren har været død i mindre end 70 år). Afgiften tillægges hammerslaget og fremgår af det samlede beløb, når du bekræfter dit bud.

CET – Hvad betyder?
CET står for Central European Time, som er den tidszone, auktionsuret kører i.


Andre spørgsmål
ANDRE SPØRGSMÅL – Jeg har et spørgsmål, som ikke besvares på listen. Hvem kan jeg kontakte?
Du kan sende en e-mail til support@lauritz.com eller de enkelte auktionshuse. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser så hurtigt som muligt. Så vidt muligt indenfor 24 timer.