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Kategorie  Schätzpreis 
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Neuwaren

Fragen & Antworten

Fragen zu www.lauritz.com
Kundennummer und Zugang
Gebotsabgabe
Waren und Auktionsablauf
Suchfunktionen
Kauf, Zahlung und Rückzahlung
Abholung und Versand
Schätzung und Verkauf
Waffen
Abkürzungen
Sonstige Fragen



Fragen zu www.lauritz.com
IST ES GRATIS – Oder kostet es etwas, Kunde bei Lauritz.com zu sein?
Es ist kostenlos, bei Lauritz.com als Kunde registriert zu sein.

KANN MAN AUCH NUR MAL SCHAUEN – Oder muss man bieten, um bei Lauritz.com Kunde zu sein?
Sie können auch einfach nur schauen. Wenn Sie bieten möchten, registrieren Sie sich bitte als Kunde, indem Sie auf Neuer Kunde klicken. Es ist kostenlos, bei Lauritz.com als Kunde registriert zu sein.

 

Fragen zu Kundennummer und Zugang
KUNDENNUMMER – Wie bekomme ich eine?
Wenn Sie Ihre Stammdaten abgegeben haben, bekommen Sie eine Kundennummer zugeteilt und erhalten Zugang durch eine Aktivierungs-E-Mail. Wir schicken Ihnen auch eine E-Mail, so dass Sie Ihre neuen Informationen speichern können.

AKTIVIERUNGS-E-MAIL – Habe ich nicht erhalten, was soll ich tun?
Haben Sie keine Aktivierungs-E-Mail erhalten, dann hat ihr Spamfilter die E-Mail wahrscheinlich für Spam gehalten. Können Sie unsere Mail dort nicht finden, dann nehmen Sie bitte über support@lauritz.com Kontakt zu Lauritz.com auf.

MEINE SEITE – Wofür brauche ich die Seite?
Hier können Sie Ihre Gebote beobachten, Ihre Käufe verwalten, bezahlen und den Versand Ihrer Waren bestellen.

KUNDENDATEN – Kann ich die ändern, z.B. Adresse oder Bankverbindung?
Ja, Sie können Ihre Daten auf 'Meine Seite' unter Stammdaten ändern.

KUNDENNUMMER UND CODE VERGESSEN – Was mache ich jetzt?
Sie können diese Informationen erhalten, indem Sie unter 'Einloggen' auf 'Haben Sie ihr Passwort vergessen' klicken. Hier können Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben, dann schicken wir Ihnen die Informationen.

ABMELDUNG – Wie melde ich mich ab?
Sie können uns dafür jederzeit kontaktieren. Sofern Sie sich abmelden möchten, teilen Sie uns bitte Ihre Kundennummer mit, damit wir sie deaktivieren können.


Fragen zur Gebotsabgabe
GEBOTE ABGEBEN – Wie biete ich?
Möchten Sie gerne ein Gebot abgeben, so registrieren Sie sich bitte als Kunde, indem Sie auf Neuer Kunde klicken. Sie können auf zwei verschiedene Arten ein Gebot abgeben. Entweder Sie bieten direkt oder Sie geben ein Max-Gebot ab.
Lesen Sie mehr über die Gebotsabgabe

MAX-GEBOT – Was ist das?
Wenn Sie sich für ein Max-Gebot entscheiden, wird Lauritz.com jedes Mal für Sie bieten, wenn Sie überboten werden, so lange das Gebot innerhalb Ihres maximalen Gebotsrahmens liegt. Lesen Sie mehr über das Max-Gebot

MAX-GEBOT – Kann ich ein bereits abgegebenes Max-Gebot ändern?
Sie können jederzeit ein neues Max-Gebot abgeben. Es gilt danach das neue Max-Gebot. Sie können Ihr Max-Gebot entweder erhöhen oder auf das aktuelle Höchstgebot für die betreffende Auktion senken. Beispiel: Wenn das aktuelle Höchstgebot bei EUR 500 liegt und Sie zu einem früheren Zeitpunkt ein Max-Gebot in Höhe von EUR 600 abgegeben haben, können Sie Ihr Max-Gebot auf den nächstmöglichen Gebotsbetrag senken, in diesem Beispiel EUR 525.

IDENTISCHE GEBOTE – Warum werde ich von jemandem mit demselben Gebotsbetrag überboten?
Dies geschieht, wenn ein anderer Kunde vor Ihnen ein Max-Gebot abgegeben hat. Beispiel: Ein Kunde hat ein Max-Gebot in Höhe von EUR 500 abgegeben. Am nächsten Tag beschließen Sie, für dieselbe Ware EUR 500 zu bieten. Dass Sie gegen ein Max-Gebot bieten, können Sie daran erkennen, dass sowohl Ihr Gebot als auch das identische Gebot des anderen Kunden angezeigt werden. Endet die Auktion, weil weder Sie noch der andere Kunde höher bieten, erhält der Mitbieter den Zuschlag, da sein Gebot zuerst abgegeben wurde. Weitere Informationen zur Gebotsabgabe

FALSCHES GEBOT – Kann man sein Gebot zurückziehen?
Nein, ein abgegebenes und bestätigtes Gebot kann nicht zurückgezogen werden. Für die Max-Gebot-Funktion gelten jedoch andere Regeln.

GEBOTE KURZ VOR AUKTIONSENDE – Wann wird eine Auktion verlängert?
Wenn weniger als 2 Minuten vor Auktionsende ein Gebot für eine Ware abgegeben wird, verlängert sich die Auktion automatisch, so dass sie 2 Minuten nach Abgabe des letzten Gebots endet. Auf diese Weise wird gewährleistet, dass jeder, der bieten möchte, Gelegenheit dazu erhält. Man hat somit immer mindestens 2 Minuten Zeit, um bestehende Gebote zu überbieten. Wenn innerhalb dieses Zeitraums ein neues Gebot abgegeben wird, verlängert sich die Auktion erneut.


Fragen zu Waren und zum Auktionsablauf
FRAGEN ZUR WARE – An wen kann ich mich wenden?
Sämtliche Fragen zum Zustand, zur Größe und zur Geschichte der Ware sowie zu Versandmöglichkeiten sind immer an das für den Verkauf der Ware zuständige Auktionshaus zu richten. Fragen von Seiten des Verkäufers in Bezug auf den Verkauf, darunter Auktionsaktivierung u. ä., sind an das zuständige Auktionshaus zu richten. Adressen und Telefonnummern finden Sie unter Kontakt.

AUKTIONSBEGINN – Wann werden meine Waren in die Auktion eingestellt?
Die meisten Waren werden 2-3 Tage nach Einlieferung in die Auktion eingestellt.

AUKTIONSABLAUF – Wie lange laufen Auktionen?
Eine Auktion läuft in der Regel 7 Tage.


Fragen zu den Suchfunktionen
SUCHEN – Wie finde ich die Ware, die ich suche?
Sie können direkt in den Warenkategorien suchen oder mit Hilfe unserer Suchfunktion frei in allen Warenbeschreibungen suchen und/oder eine Suche nach bestimmten Kriterien wie z. B. Schätzpreis, Showroom usw. durchführen. Zudem können Sie unseren Suchagenten verwenden und damit Ihre Suchaufträge unter Meine Suchagenten speichern.

SUCHAGENT – Was bedeutet das?
Durch das Einrichten eines Suchagenten können Sie unser Suchsystem damit beauftragen, nach bestimmten, neu eingestellten Waren zu suchen. Das System durchsucht daraufhin jede Nacht unsere Warenlisten und sendet Ihnen eine E-Mail, falls neue Waren, die Ihre Suchkriterien erfüllen, eingeliefert worden sind.


Fragen zum Kauf, zur Zahlung und Rückzahlung
PREIS – Was muss ich für die Ware bezahlen?
Bevor Sie Ihr Gebot bestätigen, wird der Gesamtbetrag angezeigt. Der Preis für die Ware setzt sich zusammen aus: Zuschlagspreis (Ihr Gebot) + 22,5 % Käuferprovision + Zuschlagsgebühr für Käufer in Höhe von DKK/SEK 95, EUR 13. Beispiel:
EUR 200 + 45 + 13 = EUR 258.

ZAHLUNGSABWICKLUNG – Wo und wann kann ich meine Waren bezahlen?
Waren können mit Kreditkarte über das Internet oder per Überweisung bezahlt werden. Sie können die Waren auch in dem Auktionshaus, in dem sie gekauft wurden, bezahlen und abholen. Lesen Sie mehr unter Kaufen

ONLINE-ZAHLUNG – Wie kann ich online bezahlen?
Um online zu bezahlen, klicken Sie unter 'Meine Seite' auf den Menüpunkt Zahlungen. Bis zur Zahlung ist Ihre Rechnung als offen mit der Farbe Grün gekennzeichnet. Nach erfolgter Zahlung ist die Rechnung als abgeschlossen mit der Farbe Rot gekennzeichnet. Während der Zahlungsabwicklung können Sie auch den Versand in Auftrag geben.

ONLINE-ZAHLUNG – Ist dies sicher?
Ja. Die Zahlung mit Kreditkarte bei Lauritz.com ist einfach und sicher. Kartenzahlungen sind eine sichere Zahlungsart im Internet.

RÜCKZAHLUNG – Wie lange dauert die Rückzahlung meines Geldes nach dem Rücktritt von einem Kauf?
Wenn Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen, von einem Kauf zurückzutreten, erfolgt die Rückzahlung auf Ihr Konto spätestens 30 Tage nach Rücksendung und Eingang der Ware bei Lauritz.com.

MEINE BANKDATEN – Wann müssen Ihnen diese vorliegen?
Wenn Sie über Lauritz.com eine Ware verkaufen möchten, müssen Sie Ihre Bankverbindung angeben, damit wir Geld auf Ihr Konto überweisen können. Zahlung von Lauritz.coms Konto an den Verkäufer erfolgt 35 Tage nach Ende der Auktion oder dem ersten darauffolgenden Werktag, vorausgesetzt, dass Käufer und Verkäufer ihre Verpflichtungen erfüllt haben. Beachten Sie bitte, dass bei länderübergreifenden Überweisungen auch Ihre IBAN und Ihr SWIFT-Code benötigt werden. Diese Ihr Konto betreffenden Daten können Sie bei Ihrer Bank erfragen.


Fragen zu Abholung und Versand
ABHOLUNG VON WAREN – Was muss ich bei der Abholung meiner Ware mitbringen?
Wenn Sie Ihre Ware abholen, bringen Sie bitte die Kaufquittung sowie einen gültigen Lichtbildausweis mit (Reisepass/Personalausweis oder Führerschein).

SELBSTABHOLUNG – Wo und wann muss ich meine Ware spätestens abholen?
Sobald Sie den Zuschlag erhalten und Ihre Rechnung bezahlt haben, können Sie Ihre Ware ohne Vorankündigung in dem Auktionshaus abholen, von dem Sie den Zuschlag erhalten haben. Ihre Ware muss jedoch spätestens 3 Tage nach Auktionsende abgeholt werden. Beispiel: Wenn Sie am Montag den Zuschlag erhalten haben, ist die Ware spätestens am Mittwoch abzuholen. Haben Sie dagegen an einem Freitag den Zuschlag erhalten, muss die Ware spätestens am Montag abgeholt werden, da die Auktionshäuser sonntags geschlossen sind und die Abholung daher nicht möglich ist. Wenn Sie nicht in der Lage sind, die Abholfrist einzuhalten, dann setzten Sie sich bitte mit dem Auktionshaus in Verbindung, von dem Sie den Zuschlag erhalten haben. Sie können sich auch die Ware liefern lassen. Weitere Informationen zum Versand und zur Abholung finden Sie nachstehend oder unter Versand.

ABHOLUNG DURCH DRITTE – Es ist mir nicht möglich, meine Ware selbst abzuholen. Kann die Abholung durch eine andere Person erfolgen?
Ja. Die Abholung Ihrer Ware durch eine andere Person ist möglich. Wird Ihre Ware durch eine andere Person abgeholt, hat diese einen Lichtbildausweis, eine schriftliche Vollmacht von Ihnen, die Kaufquittung sowie eine Kopie Ihres Lichtbildausweises vorzulegen.

POSTVERSAND – Kann mir die Ware zugesandt werden?
Ja, Sie können sich Ihre Ware bis an die Tür liefern lassen. Im Rahmen der Zahlungsabwicklung können Sie den Postversand online in Auftrag geben. Wenn Sie dies versäumt haben, können Sie sich mit dem Auktionshaus in Verbindung setzen, von dem Sie den Zuschlag erhalten haben. Man wird sodann eine Rechnung über den Postversand ausstellen und Ihnen Ihre Ware zusenden. Weitere Informationen zum Postversand finden Sie unter Versand.

POSTVERSAND ONLINE BESTELLEN – Wie kann ich den Postversand in Auftrag geben?
Wenn Ihre Ware für den Postversand geeignet ist, können Sie im Rahmen der Zahlungsabwicklung den Postversand in Auftrag geben. Hierzu wählen Sie unter 'Meine Seite' den Menüpunkt 'Zahlungen'. Im Rahmen der Zahlungsabwicklung haben Sie die Möglichkeit, den Versand per Post zu wählen. Die Versandkosten werden Ihrer Rechnung automatisch hinzuaddiert, bevor Sie Ihre Zahlung bestätigen. Alles Weitere wird von Lauritz.com veranlasst.

TRANSPORT – Meine Ware ist nicht für den Postversand geeignet. Wie finde ich ein Transportunternehmen?
Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Versand.

TRANSPORT ONLINE BESTELLEN – Was muss ich tun?
Sehen Sie hierzu unseren Guide über Transportbestellungen.

WARE PER POST NICHT ERHALTEN – Ich habe für meine gekaufte und bezahlte Ware den Versand per Post in Auftrag gegeben, meine Ware jedoch noch nicht erhalten. Woran liegt das?
Wenden Sie sich bitte an das Lauritz.com Auktionshaus, in dem Sie die Ware gekauft haben. Dort wird man Ihnen bei der Nachverfolgung Ihrer Postsendung behilflich sein.

WARE VOM TRANSPORTUNTERNEHMEN NICHT ERHALTEN – Ich habe für meine gekaufte und bezahlte Ware die Lieferung durch ein Transportunternehmen in Auftrag gegeben, meine Ware jedoch noch nicht erhalten. Woran liegt das?
Setzen Sie sich bitte mit der betreffenden Transportfirma in Verbindung. Dort wird man Ihnen bei der Nachverfolgung der Sendung behilflich sein.


Fragen zur Schätzung und zum Verkauf
SCHÄTZUNG – Kann ich eine Ware schätzen lassen und diese in die Auktion einstellen?
Ja. Wenden Sie sich bitte an ein Lauritz.com Auktionshaus in Ihrer Nähe, um eine unverbindliche und kostenlose Schätzung Ihrer Ware vornehmen zu lassen.
Die Adressen finden Sie hier. Weitere Informationen zum Verkauf

SCHÄTZUNG ANHAND EINES FOTOS – Ist dies möglich?
Ja, Sie können Ihre Fotos per E-Mail oder Post an ein Lauritz.com Auktionshaus in Ihrer Nähe schicken. Danach wird sich ein Schätzungsexperte mit Ihnen in Verbindung setzen. Außerdem können Sie von unserer Online-Taxierung Gebrauch machen.
Weitere Informationen zur Online-Taxierung

VERKAUF – Wie kann ich eine Ware in die Auktion einstellen?
Sie geben Ihre Ware in einem Auktionshaus in Ihrer Nähe ab – alles Weitere wird von Lauritz.com veranlasst, so u. a. Registrierung, Schätzung, Fotografieren, Internetpräsentation und Aufbewahrung während der Auktionszeit.

VERKAUF – Was muss ich hierfür bezahlen?
Für jede verkaufte Warennummer wird eine Verkäuferprovision in Höhe von 15 % der Zuschlagsumme sowie eine Zuschlagsgebühr für Verkäufer von EUR 20 berechnet. Provision und Zuschlagsgebühr verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer; sie decken sämtliche mit dem Verkauf verbundenen Kosten und werden bei der Abrechnung mit dem Verkäufer abgezogen.

AUSZAHLUNG DER VERKAUFSSUMME – Wie lange dauert es, bis diese an mich ausgezahlt wird?
Zahlung von Lauritz.coms Konto an den Verkäufer erfolgt 35 Tage nach Ende der Auktion oder dem ersten darauffolgenden Werktag, vorausgesetzt, dass Käufer und Verkäufer ihre Verpflichtungen erfüllt haben.


Fragen betreffend Waffen
VERSAND – Warum werden Waffen nicht mit der Post versandt?
Nach den Bestimmungen der Post ist der Versand von Schuss- und Blankwaffen per Post nicht erlaubt. Einige Transportunternehmen besitzen eine Lizenz für den Transport von Waffen. Für nähere Informationen können Sie sich gerne an das betreffende
Lauritz.com Auktionshaus wenden.

BESONDERE BESTIMMUNGEN – Gelten für die Besichtigung und Auslieferung von Waffen besondere Regeln?
Ja, für diese Warengruppe gelten besondere Regeln. Waffen können nach näherer Vereinbarung mit dem betreffenden Lauritz.com Auktionshaus besichtigt und abgeholt werden.


Abkürzungen
CD, BUS, BKH oder BK – Was bedeutet die Kennzeichnung einer Ware mit diesen Abkürzungen?
Diese Abkürzungen stehen für Folgerechtsabgaben. Dies sind Gebühren, die an Künstler oder deren Erben gezahlt werden (wenn der Künstler vor weniger als 70 Jahren verstorben ist). Die Gebühr wird dem Zuschlagsbetrag hinzuaddiert und geht aus dem Gesamtbetrag hervor, wenn Sie Ihr Gebot bestätigen.

CET – Was bedeutet CET?
CET steht für Central European Time, die Zeitzone, die für unsere Auktionsuhr maßgeblich ist.


Sonstige Fragen
SONSTIGE FRAGEN – Meine Frage wurde durch diese Liste nicht beantwortet. An wen kann ich mich wenden?
Sie können eine E-Mail an support@lauritz.com oder an das jeweilige Auktionshaus schicken. Wir sind bestrebt, sämtliche Anfragen möglichst schnell, nach Möglichkeit innerhalb von 24 Stunden, zu beantworten.