Aksept av cookies (informasjonskapsler) på Lauritz.com

Nettstedet bruker cookies (informasjonskapsler) for å huske innstillingene dine, statistikk og for å skreddersy annonser. Informasjonen deles med tredjepart. Cookies brukes blant annet for å forbedre opplevelsen din, vurdere bruken av de enkelte elementene på Lauritz.com og for å støtte markedsføringen av tjenestene våre. Ved å klikke videre på Lauritz.com aksepterer du vår bruk av cookies. Les mer om cookies på Lauritz.com
Kategori  Vurdering 
Tid Showroom
Vis kun deLuxe-varer Vis kun varer i det valgte språket
Vis også
Nyproduserte varer

Spørsmål & svar

Spørsmål vedrørende www.lauritz.com
Kundenummer og tilgang
Budgivning
Varer og auksjonsforløpet
Søking
Kjøp, betaling eller tilbakebetaling
Henting og frakt
Vurdering og salg
Våpen
Forkortelser
Andre spørsmål



Spørsmål vedrørende www.lauritz.com
ER DET GRATIS – Eller koster det noe å være kunde hos Lauritz.com?
Det er gratis å være registrert som kunde hos Lauritz.com.

KAN MAN BARE KIKKE – Eller må man by på varene for å være kunde hos Lauritz.com?
Du kan godt bare klikke deg rundt. Hvis du ønsker å by, må du registrere deg som kunde ved å klikke på Bliv bruker. Det er gratis å registrere seg som kunde på Lauritz.com.

 

Spørsmål vedrørende kundenummer og tilgang
KUNDENUMMER – Hvordan får jeg et kundenummer?
Når du har fylt ut stamopplysningene dine, vil du få tildelt et kundenummer og få tilgang via en aktiverings-e-post. Vi sender deg også en e-post slik at du kan lagre de nye opplysningene.

AKTIVERINGS-E-POST – Har jeg ikke mottatt, hva gjør jeg?
Hvis du ikke har mottatt aktiverings-e-posten din, har du antakeligvis et spamfilter på datamaskinen din som har fanget opp e-posten. Hvis du ikke finner den der, kontakt Lauritz.com på support@lauritz.com.

MIN SIDE – Hva bruker jeg den til?
Her kan du følge budene dine, se kjøpene dine og bestille frakt av varene dine.

KUNDEOPPLYSNINGER – Kan jeg endre dem, f.eks. adresse eller bankkontonummer?
Ja, du kan rette opplysningene dine på 'Min side' under Stamopplysninger.

GLEMT KUNDENUMMER OG PASSORD – Hva gjør jeg?
Du kan få det opplyst ved å skrive inn e-postadressen din på 'Log in', så sender vi det til deg på nytt.

SI OPP AVTALEN – Hvordan melder jeg meg ut?
Du kan til enhver tid kontakte oss og opplyse oss om kundenummeret ditt samt at du ønsker å bli utmeldt. Da vil vi inaktivere kundenummeret ditt.


Spørsmål om budgivning
BUDGIVNING – Hvordan byr jeg?
Du må være registrert som kunde for å legge bud. Det kan du bli ved å klikke på
Bliv bruker. Du kan legge bud på to måter, direkte eller ved å avgi et max-bud.
Les mer om budgivning

MAX-BUD – Hva er det?
Når du velger et max-bud vil Lauritz.com by for deg hver gang budet ditt blir overbudt, vel og merke innenfor rammene for ditt max-bud. Les mer om max-bud

MAX-BUD – Kan jeg endre et allerede avgitt max-bud?
Du kan til enhver tid avgi et nytt max-bud på en vare. Det vil da være det nye max-budet som er gjeldende. Du kan heve max-budet ditt til et høyere bud, eller du kan sette det ned til auksjonens høyeste bud. Eksempel: Hvis det aktuelle høyeste budet er på NOK 3 000, og du tidligere har lagt et max-bud på NOK 5 000, så kan du sette ned max-budet ditt til neste mulige bud, som i dette eksemplet vil være NOK 3 100.

IDENTISKE BUD – Hvorfor blir jeg overbudt av noen med samme bud som meg?
Det gjør du fordi en annen kunde tidligere har lagt et max-bud. Eksempel: En kunde har avgitt et max-bud på NOK 5 000. Neste dag ser du den samme varen og bestemmer deg for å by NOK 5 000. Det framgår at du byr mot et max-bud ved at ditt og den andre kundens identiske bud kan ses på nettsiden. Hvis auksjonen slutter fordi verken du eller den andre kunden byr høyere, så vil den andre kunden få hammerslaget på varen fordi dette budet ble lagt først. Les mer om budgivning

FEIL BUD – Kan man trekke tilbake et bud?
Nei, du kan ikke trekke tilbake et bud når du har avgitt og bekreftet budet. Dette gjelder imidlertid ikke for max-bud.

BUD I SISTE ØYEBLIKK – Når blir en auksjon forlenget?
Hvis det legges bud på en vare og det er mindre enn 2 minutter til auksjonen slutter, så blir auksjonen automatisk forlenget slik at den slutter 2 minutter etter siste bud. På den måten sikrer vi at alle som ønsker å by får en mulighet til det. Derfor vil det alltid være minst 2 minutter til å legge et høyere bud. Hvis det i denne tidsperioden på nytt blir lagt et bud på varen, så forlenges auksjonen ytterligere.


Spørsmål om varer og auksjonsforløpet
Spørsmål om varer og auksjonsforløpet?
Alle spørsmål vedrørende varens stand, størrelse, historie eller forsendelsesmuligheter skal alltid rettes til det auksjonshuset som selger varen. For selgere skal spørsmål relatert til salget, blant annet salgsaktivering og lignende, rettes til det ansvarlige auksjonshuset. Adresser og telefonnumre finner du under Kontakt.

AUKSJONSSTART – Når kommer varene mine på auksjon?
De fleste varer kommer på auksjon 2-3 dager etter at de er innlevert.

AUKSJONENS FORLØP – Hvor lang tid løper auksjonene?
En auksjon varer normalt 7 dager.


Spørsmål til søking
SØKING – Hvordan finner jeg en bestemt vare?
Du kan søke etter varer i varekategoriene, eller du kan bruke søkefunksjonen til å søke fritt i alle varebeskrivelser og/eller søke etter bestemte kriterier, som f.eks. vurdering, showroom m.m. Du kan også benytte vår søkemotor og lagre dine ofte brukte søk under Mine søkemotorer.

SØKEMOTOR – Hva er det?
Du kan opprette en søkemotor, noe som betyr at du ber vårt søkesystem om å søke etter bestemte varer som er kommet inn på nye auksjoner. Hver natt gjennomgår systemet varelistene våre, og du får tilsendt en e-post hvis det har kommet inn varer som passer til dine søkekriterier.


Spørsmål vedrørende kjøp, betaling eller tilbakebetaling
PRIS – Hva skal jeg betale for varen?
Du vil bli opplyst om det samlede beløpet før du bekrefter budet ditt. Varens pris utgjør: hammerslagsprisen (ditt bud) + salær på 22,5 % + hammerslagsgebyr på NOK 95. Eksempel: NOK 1 000 + 225 + 95 = NOK 1 320.

BETALING – Hvor og hvordan betaler jeg for varen?
Varen kan betales med betalingskort via internett eller ved bankoverføring. Du kan også betale og hente varen i det auksjonshuset hvor varen ble kjøpt.
Les mer ved å klikke på Kjøb

ONLINE BETALING – Hvordan fungerer det?
Du betaler online ved å gå til 'Min side' og klikke på Betalinger. Din ubetalte regning ligger åpen og er farget grønn. Når du har betalt den, så vil den være stengt og markert med rødt. I betalingsprosedyren kan du også bestille frakt.

ONLINE BETALING – Er det sikkert?
Ja, det er enkelt og sikkert å betale med kreditkort på Lauritz.com. Betaling med kort er en sikker betalingsform på internett.

TILBAKEBETALING – Hvor lang tid går det fra jeg angrer et kjøp til pengene blir utbetalt til meg?
Hvis du benytter deg av retten til å angre et kjøp, så vil tilbakebetalingen til kontoen din skje senest 30 dager etter at varen er sendt i retur og mottatt av Lauritz.com.

MINE BANKOPPLYSNINGER – Når trenger dere opplysningene?
Hvis du ønsker å selge en vare hos Lauritz.com, må du registrere bankopplysningene dine slik at vi kan overføre penger til kontoen din. Utbetaling fra Lauritz.coms konto til selger skjer 35 dager etter endt auksjon eller første påfølgende hverdag, forutsatt at kjøperen og selgeren har oppfylt sine forpliktelser. Du må dessuten være oppmerksom på at en bankoverføring mellom to land krever IBAN- og SWIFT-kode. Dette er opplysninger knyttet til kontoen din og du får dem av banken din.


Spørsmål vedrørende henting og frakt
HENTE EN VARE – Hva må jeg ta med når jeg henter varen min?
Når du henter varen din må du ta med kjøpskvittering samt gyldig legitimasjon med bilde (pass eller kjørekort).

HENTE SELV – Hvor og når må jeg senest hente varen min?
Så snart du har fått hammerslag og fakturaen din er betalt, kan du uten varsel hente varen din i det auksjonshuset hvor du har fått hammerslag. Varen din må imidlertid hentes senest 3 dager etter hammerslaget. Eksempel: Hvis du har fått hammerslag på mandag, så må varen hentes senest onsdag. Hvis du derimot får hammerslag på fredag, så må varen hentes senest mandag (ettersom du ikke har mulighet til å hente søndag fordi auksjonshusene er stengt). Hvis du ikke har mulighet til å hente varen din, må du kontakte det auksjonshuset hvor du har fått hammerslag for gjøre en avtale om henting. Du kan også få varen tilsendt. Les mer om forsendelse og henting nedenfor eller under Post og transport.

HENTES AV EN BEKJENT – Jeg kan ikke hente varen min selv. Kan en bekjent gjøre det for meg?
Ja, en annen person kan godt hente varen din. Hvis varen din hentes av en venn, må vedkommende ta med legitimasjon med bilde, en skriftlig fullmakt fra deg samt en kopi av din legitimasjon med bilde.

POSTFORSENDELSE - Kan jeg få tilsendt varen?
Ja, du kan få varen din levert på døren. Du kan bestille postforsendelse online når du betaler fakturaen din. Hvis du ikke har gjort det, kan du kontakte det auksjonshuset hvor du har fått hammerslag. De vil opprette en postforsendelsesfaktura til deg og sende varen din. Les mer om postforsendelse ved å klikke på Post og transport.

BESTILLING AV POSTFORSENDELSE ONLINE – Hvordan gjør jeg det?
Hvis varen din er egnet til postforsendelse, kan du bestille dette når du betaler fakturaen din. Det skjer på 'Min side' under 'Betalinger'. Som en del av betalingsprosedyren vil du få mulighet til å velge forsendelse med post. Beløpet for postforsendelsen vil automatisk bli lagt til på fakturaen din før du godkjenner betalingen din. Resten ordner Lauritz.com.

TRANSPORT – Varen min kan ikke sendes med posten, hvordan finner jeg et transportfirma?
Les mer på Post og transport.

BESTILLING AV TRANSPORT ONLINE – Hvordan gjør jeg det? 
Se Transportbestillinger – slik gjør du på Lauritz.com

IKKE MOTTATT VAREN MED POSTEN – Jeg har bestilt postforsendelse av min kjøpte og betalte vare, men jeg har fremdeles ikke mottatt den, hvorfor?
Kontakt det Lauritz.com auksjonshuset hvor du har kjøpt varen. De kan hjelpe deg med å spore varen hos posten.

IKKE MOTTATT VAREN FRA TRANSPORTFIRMAET – Jeg har avtalt transport av min kjøpte og betalte vare, men har fremdeles ikke mottatt den, hvorfor?
Kontakt det transportfirmaet som du har inngått avtale med. De kan hjelpe deg med å spore varen.


Spørsmål om vurdering og salg
VURDERING – Kan jeg få tingene mine vurdert og solgt?
Ja, kontakt ditt nærmeste Lauritz.com auksjonshus for en uforpliktende og gratis vurdering av varen din. Se adresser. Les mer om hvordan du selger

VURDERING UT FRA BILDER - Kan man det?
Ja, du kan sende bildene dine pr. e-post eller post til det Lauritz.com auksjonshuset som ligger nærmest deg. Du vil bli kontaktet av en vurderingsekspert. Du kan også benytte vår online vurdering. Les mer om online vurdering

SALG – Hva gjør jeg?
Du leverer inn varen din i det auksjonshuset som er nærmest deg – Lauritz.com står for resten, blant annet registrering, vurdering, fotografering, internettvisning og oppbevaring i auksjonsperioden.

SALG – Hva koster det?
For hvert solgte varenummer beregnes det et selgersalær på 15% i sælgersalær samt DKK/SEK 150, EUR 20 i hammerslagsgebyr. Salæret og hammerslagsgebyret er inkl. moms, det dekker alle omkostninger ved salget og trekkes fra ved avregningen til selger.

UTBETALING FOR SALG – Hvor lang tid går det før pengene fra salget blir utbetalt til meg?
Utbetaling fra Lauritz.coms konto til selger skjer 35 dager etter endt auksjon eller første påfølgende hverdag, forutsatt at kjøperen og selgeren har oppfylt sine forpliktelser.


Spørsmål vedrørende våpen
FORSENDELSE – Hvorfor sendes ikke våpen med posten?
Det er ulovlig å sende våpen eller blankvåpen som krever behørig tillatelse med posten. Noen transportfirmaer har tillatelse til å transportere våpen. Du er velkommen til å kontakte det aktuelle Lauritz.com auksjonshuset for nærmere informasjon.

SPESIELLE REGLER – Gjelder det spesielle regler for ettersyn og henting av våpen?
Ja, det er spesielle regler som gjelder for denne varegruppen. Våpen kan besiktiges og hentes etter nærmere avtale med det aktuelle Lauritz.com auksjonshuset.


Forkortelser
CD, BUS, BKH eller BK – Hva betyder det når det står dette på en vare?
Det er forkortelser for følgerettsvederlaget, som er en avgift som betales til nålevende kunstnere eller deres arvinger (hvis kunstneren har vært død i mindre enn 70 år). Avgiften legges til hammerslaget og framgår av det samlede beløpet når du bekrefter budet ditt.

CET – Hva betyr det?
CET står for Central European Time, som er den tidssonen auksjonen går i.


Andre spørsmål
ANDRE SPØRSMÅL – Jeg har et spørsmål som ikke besvares på listen. Hvem kan jeg kontakte?
Du kan sende en e-post til support@lauritz.com eller de enkelte auksjonshus. Vi har som mål å svare på alle henvendelser så raskt som mulig og vi forsøker å svare i løpet av 24 timer.