Lauritz.coms købsvilkår
Disse vilkår gælder for køb af varer og tjenester på www.lauritz.com og andre sider fra Lauritz.com A/S, Dynamovej 11C, 2860 Søborg, CVR 24994570.
Oprettelse som kunde
For at kunne afgive bud og købe varer og tjenesteydelser hos Lauritz, skal du oprette en kundeprofil, læse og bekræfte vores købs- og salgsvilkår samt fortrolighedspolitik.
Vurdering og varebeskrivelse
Vurderingen af en vare hos Lauritz er baseret på vores erfaring med salg af samme type vare, aktuelle markedstendenser samt sælgers forventninger til hammerslaget. Vurdering er ikke en eksakt videnskab, men en indikation. I sidste ende er det altid køberne, der bestemmer markedsprisen, og den fluktuerer. Det betyder at visse hammerslag vil falde højere eller lavere end vurderingen.
Vi medtager kun varer og tjenesteydelser, der er beskrevet og vurderet af vores eget personale.
Som udgangspunkt sælges alle varer som brugt kvalitetsindbo eller tilsvarende. Derfor beskrives almindelig forventelig brugs- og aldersslitage samt lugt som følge af fx et rygerhjem ikke. Har en vare defekter, fejl og mangler, udover forventelig brugsslitage, forsøger vi at beskrive eller fotografere det.
Budgivning og aftaleindgåelse
Du hæfter for alle de bud, der er afgivet under dit kundenummer og adgangskode. Budgivning sker anonymt, men dit kundenummer vil være synligt, når du har afgivet et bud. Alt sælges til højeste bud, uanset vurderingen. Hvis der er aftalt en mindstepris på en vare/tjenesteydelse, vil du blive informeret om dette ved bekræftelse af bud. Hvis du opnår hammerslag på en vare/tjenesteydelse, vil du modtage en hammerslags-e-mail og aftalen anses hermed for indgået. Sælger må ikke byde på egen vare. Det er heller ikke tilladt at byde på en vare, hvor man tidligere har anvendt sin fortrydelsesret. Vi forbeholder os retten til at slette bud, såfremt vi vurderer, at budgivningen ikke er i overensstemmelse med vores retningslinjer.
Fortrydelsesret
Hvis du handler som forbruger, har du fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Læs mere om fortrydelsesretten sidst i dette dokument.
Salær og hammerslagsgebyr
For hvert købt varenummer tillægges købersalær på 22,5% af hammerslagsprisen inkl. moms, ligesom der for hvert varenummer pålægges et hammerslagsgebyr på DKK/SEK/NOK 95, EUR 13.
Moms
Det vil fremgå af varebeskrivelsen om varen sælges efter de almindelige momsregler eller efter brugtmomsordningen. Den pris, du skal betale, er den samme, uanset om varen sælges efter de almindelige momsregler eller efter brugtmomsordningen.
Ved varer, der sælges efter de almindelige momsregler, vil der blive beregnet moms af både hammerslag, salærer og gebyrer.
Hvis du er en momsregistreret virksomhed og køber en vare, der sælges efter de almindelige momsregler, har du mulighed for momsfradrag efter de almindelige momsregler.
Ved handel over landegrænser beregnes momsen også efter ovenstående regler. Ønsker du at søge momsen refunderet, sker dette ved henvendelse til de lokale skattemyndigheder i det land, hvor du har købt varen. Vær opmærksom på reglerne for told og importmoms ved varer, der krydser EU's grænser eller varer, der handles mellem to lande, der begge er uden for EU. Læs mere om specifikke momsregler på www.lauritz.com under 'Køb' – 'Told og importmoms'.
Lauritz.com agerer i visse tilfælde formidler. Dette altid på pakkerejser. Hvis Lauritz agerer formidler, er den eneste forskel for dig som kunde, at du skal rette henvendelse til Lauritz' Customer Support på support@lauritz.com, hvis du i forbindelse med køb af en momsvare ønsker en faktura med specificeret moms.
Følgeretsvederlag
Danmark: Ifølge den danske ophavsretslovs § 38 skal alle danske Lauritz auktionshuse på vegne af Copydan opkræve følgeretsvederlag ved salg af værker af alle danske og visse udenlandske kunstnere, som enten er nulevende eller ikke har været døde i mere end 70 år, hvis salgsprisen (hammerslagsprisen inkl. salær ekskl. moms) er over EUR 300. Hvis der skal afregnes følgeretsvederlag, er det markeret med 'CD' i varens beskrivelse.
Sverige: Ifølge den svenske ophavsretslovs § 26n-p skal alle svenske Lauritz auktionshuse på vegne af Bildupphovsrätt i Sverige opkræve følgeretsvederlag ved salg af værker af alle svenske og visse udenlandske kunstnere, som enten er nulevende eller ikke har været døde i mere end 70 år, hvis salgsprisen er over SEK 2.240. Hvis der skal afregnes følgeretsvederlag, er det markeret med 'BUS' i varens beskrivelse.
Tyskland: Ifølge den tyske ophavsretslovs § 26 skal alle tyske Lauritz auktionshuse på vegne af Bild-Kunst opkræve følgeretsvederlag ved salg af værker af alle nyere tyske og visse udenlandske kunstnere, hvis salgsprisen er over EUR 400. Hvis der skal afregnes følgeretsvederlag, er det markeret med 'BK' i varens beskrivelse.
Følgeretsvederlaget beregnes som:
1) 5 % (i Tyskland dog 4 %) af den del af salgsprisen, der udgør indtil EUR 50.000,
2) 3 % af den del af salgsprisen, der ligger mellem EUR 50.000,01 og 200.000,
3) 1 % af den del af salgsprisen, der ligger mellem EUR 200.000,01 og 350.000,
4) 0,5 % af den del af salgsprisen, der ligger mellem EUR 350.000,01 og 500.000, og
5) 0,25 % af den del af salgsprisen, der ligger over EUR 500.000.
Betaling
Lauritz tilbyder to betalingsløsninger. 1) Betaling via netbetaling: Den købte vare betales inden for 3 dage via 'Min side' – 'Betalinger'. Betales der ikke inden 3 dage, pålægges du rykkergebyr og din konto hos Lauritz vil blive lukket for yderligere køb og salg. 2) Lauritz.com Easypay: Betalingen sker automatisk, så snart du har registreret en fast betalingsmetode og tilmeldt dig vores Easypay løsning.
Registrering af fast betalingsmetode: Hvis du vælger at registrere fast betalingsmetode, vil dine betalingsinformationer automatisk blive gemt hos PCI certificeret betalingsudbyder AltaPay. Alle informationer, der sendes frem og tilbage mellem Lauritz og AltaPay, sendes krypteret (SSL-krypteret). Følgende gælder for registrering af faste betalingsmetode:
• Fast betalingsmetode registreres på 'Min Side' under 'Stamoplysninger'
• Navnet på din kundeprofil og navnet på din betalingsmetode (betalingskort) skal være identisk
• Du kan registrere flere betalingsmetoder på din profil, men én betalingsmetode skal være din primære
• Din primære betalingsmetode kan til enhver tid ændres på 'Min side' under dine 'Stamoplysninger'.
Uagtet om du betaler via netbank eller via Easypay vil du altid modtage en bekræftelse via e-mail som kvittering med faktura og oplysninger om afhentning, postforsendelse, transport mv. Læs endvidere mere om specifikke betalingsmuligheder på www.lauritz.com under 'Køb' – 'Betaling'.
Bemærk, der er særlige regler for køb og betaling af pakkerejser og krydstogter i forbindelse med udstedelse af rejsegarantibevis. Læs mere på www.lauritz.com under 'Køb' – 'Køb af pakkerejser og krydstogter'.
Afhentning og levering
En købt vare kan afhentes i det relevante Lauritz auktionshus i åbningstiden umiddelbart efter hammerslag. I visse tilfælde skal afhentning ske et andet sted. Se varebeskrivelse for eventuel ændret afhentningsadresse.
Varen skal afhentes senest på 3. dagen efter hammerslag. Du får som køber først ejendomsret over varen, når købesummen med omkostninger er fuldt betalt.
Som kunde hos Lauritz har du flere afhentnings- eller leveringsmuligheder.
1) Du kan vælge at få mindre varer, der opfylder visse størrelses- og vægtkrav, tilsendt med posten. Læs mere om størrelses- og vægtkrav på www.lauritz.com under 'Levering'. I betalingsforløbet vil det endvidere fremgå, hvis varen kan sendes til dig med post. Din vare sendes til dig, når vi har modtaget din betaling. Du vil herefter modtage varen inden for 4-5 dage.
2) Du kan vælge at få større effekter tilsendt ved at bruge de transportfirmaer, som fremgår med pristilbud på vores hjemmeside.
3) Du kan vælge selv at hente varen eller give en anden fuldmagt til at gøre det på dine vegne, herunder en anden transportør end vores faste transportpartner (Transportbyrån).
Afhentes varen af dig, skal du huske at medbringe købskvittering samt billed-ID (pas eller kørekort). Sender du en anden på dine vegne, skal vedkommende udover købskvittering og eget ID også medbringe kopi af dit ID samt en skriftlig fuldmagt.
Ved valget af løsning 1 og 2 overgår risikoen for varen til dig, når varen er leveret. Ved valget af løsning 3 overgår risikoen for varen til dig ved udleveringen fra Lauritz.
Uafhentede varer pålægges gebyr for ekstern opbevaring og håndtering på DKK/SEK/NOK 200 eller EUR 25 inkl. moms pr. påbegyndt uge.
Ved køb af visse våben udleverer vi først varen, når du fremviser våbentilladelse. Din våbentilladelse er unik til det gældende våben og til dig personligt. Våben kan derfor ikke afhentes af tredjemand med mindre, der er tale om et autoriseret fragtfirma. Der pålægges ikke opbevaringsgebyr i den periode, det tager at opnå denne tilladelse (typisk 1-3 uger).
Vær opmærksom på, at valg af leveringsløsning har betydning for refusion af leveringsomkostninger ved fortrydelse. Læs mere under 'Fortrydelsesret'.
Omsalg
Hvis købesummen inkl. omkostninger ikke betales i henhold til vores vilkår, bliver varen sat på auktion igen og din kundeprofil hos Lauritz bliver lukket for køb og salg. Hvis købesummen er betalt, men varen ikke afhentes rettidigt, er vi berettiget til efter fremsendelse af rykker at sætte varen på auktion igen i dit navn og for din regning. Du hæfter for påløbne opbevaringsomkostninger samt for ethvert tab, der måtte opstå som følge af misligholdelsen. Lauritz er til enhver tid berettiget til at modregne tab eller andet tilgodehavende i nettoprovenuet fra salg af andre effekter tilhørende dig.
Afbrydelse af en auktion og tekniske forbehold
Er auktionen i gang, kan varen/tjenesteydelsen ikke trækkes tilbage fra auktionen. Vi forbeholder os dog ret til at tage en vare/tjenesteydelse af auktionen, forlænge auktionen eller lade den gå om, hvis vi vurderer, at det er hensigtsmæssigt, fx pga. mistanke om misbrug, fejl, tekniske forhold eller velbegrundet tvivl om ejendomsretten. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, driftsforstyrrelser eller tekniske-/ internetproblemer af nogen art, heller ikke selv om det skyldes Lauritz' computere eller tekniske forhold.
Mangler og reklamation
Købelovens mangels regler kan finde anvendelse. Skulle det efter auktionen erkendes, at varebeskrivelsen har været behæftet med væsentlige fejl eller mangler, eller at varen har været i væsentlig dårligere stand end antaget, vil du være berettiget til at annullere købet eller evt. få et forholdsmæssigt afslag i prisen. Du vil få refunderet den totale købssum eller et mindre beløb efter en rimelig vurdering. Køber kan i tilfælde af annullering ikke gøre krav på betaling af renter af købesummen og er ej heller berettiget til at kræve anden udgift eller tab, herunder eventuel mistet videresalgsfortjeneste, dækket.
Retten til at annullere et køb kan kun udøves af den, der købte varen hos Lauritz, og er betinget af, at krav om annullering fremsættes inden 2 år efter købsdagen for Danmark, Norge, Tyskland og Belgien, og 3 år for Sverige, og af at det købte inden samme frist returneres til det lokale auktionshus, hvor varen er købt. Reklamationen skal være skriftlig. I visse tilfælde er det nødvendigt at varen returneres for at reklamation kan behandles. Hvis reklamationen drejer sig om ægthed, beder vi dig om at fremskaffe skriftlig ekspertise fra uvildig og anerkendt kapacitet.
Et køb kan ikke kræves annulleret efter ovenstående bestemmelser, såfremt:
• Varebeskrivelsen på hammerslagsdagen var i overensstemmelse med den på dette tidspunkt gældende opfattelse blandt lærde og eksperter.
• Den eneste måde til på salgstidspunktet at få fastslået et falskneri var iværksættelsen af videnskabelige processer, hvis gyldighed først blev anerkendt efter salgstidspunktet, eller som ville have været uforholdsmæssigt omkostningskrævende eller uigennemførlige uden beskadigelse af den pågældende effekt.
I tillæg til ovenstående frister gælder de almindelige forældelsesregler i forældelsesloven, efter hvilke køber ikke under nogen omstændigheder kan gøre noget krav gældende over for Lauritz, når der er forløbet mere end 5 år fra købsdagen.
Konditionsrapport
Vi tilbyder at udfærdige konditionsrapport til yderligere uddybning af en vares stand og evt. skader, såfremt vurderingen er over DKK/SEK/NOK 5.000, EUR 650.
Persondata - dine oplysninger
Som kunde hos Lauritz er det vigtigt og dit eget ansvar at sikre, at dine stamoplysninger er korrekte og fyldestgørende, fx at din e-mailadresse eller bankkontooplysninger er korrekte. Du kan altid lave rettelser under 'Min side' – 'Stamoplysninger'. Er dine oplysninger ikke korrekt oplyst, kan vi uden varsel vælge at lukke dit kundenummer. Skulle det ske for dig, kan du kontakte vores Customer Support på support@lauritz.com for at få opdateret dine oplysninger og evt. genåbnet din konto. Læs mere om, hvordan vi behandler og beskytter dine personoplysninger i vores persondatapolitik.
Ændring af vilkår
Vi kan til enhver tid ændre disse vilkår. Du vil få besked om ændringer ved førstkommende log-in, hvor du vil blive bedt om at acceptere ændringerne, før du fortsætter.
Klager
Ønsker du at klage over en vare eller tjeneste købt hos os, skal du gøre dette ved at skrive til vores Customer Support på mail support@lauritz.com eller via brev til Lauritz.com A/S, Dynamovej 11 C, 2860 Søborg, mrk. Customer Support.
Vi vil gøre vores bedste for at finde den rigtige løsning. Er du ikke enig i udfaldet af din klage, kan du henvende dig til:
Danmark:
Klageportalen for Nævnenes Hus, Toldboden 2, DK-8800 Viborg. Du kan klage via https://kpo.naevneneshus.dk/
Sverige:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige. Du kan klage via http://www.arn.se/
Norge:
Forbrukerrådet, Postboks 463 Sentrum, 0105 Oslo, Norge. Du kan klage via http://www.forbrukerradet.no/
Tyskland:
Verbraucherzentrale Bundesverband e.V. vzbv, Markgrafenstr. 66, 10969 Berlin, Tyskland. Du kan klage via http://www.vzbv.de/
Belgien:
Consumentenombudsdienst / Service de Médiation pour le Consommateur, Boulevard du Roi Albert II 8 - 1000 Bruxelles, Belgien. Du kan klage via http://www.consumentenombudsdienst.be//nl / http://www.mediationconsommateur.be//fr.
ODR (Onlinetvistbilæggelse)
Endelig kan du rette din klage til ODR. ODR står for online dispute resolution (Onlinetvistbilæggelse).
Denne digitale online-løsning henvender sig til dels til alle EU-forbrugere, som online-handler i andre EU-lande, og dels til alle europæiske online-virksomheder. Du kan rette henvendelse til ODR via dette http://ec.europa.eu/odr.
Lovvalg og tvister
Medmindre andet følger af lovgivning, der ikke kan fraviges ved aftale, er tvister mellem Lauritz og køber undergivet dansk ret og afgøres ved Københavns Byret efter retsplejelovens regler, herunder reglerne om appel. I sager om forbrugeraftaler gælder retsplejelovens værnetingsregler.
Fortrydelsesret
Du har ret til at træde tilbage fra købsaftalen uden begrundelse inden for 14 dage.
Fortrydelsesfristen løber tidligst fra det tidspunkt, hvor du har modtaget oplysninger om fortrydelsesretten og oplysninger om, hvor du skal henvende dig for at udøve fortrydelsesretten. Derfor oplyses du om din fortrydelsesret, når du opretter dig som kunde samt ved budgivning og ved hammerslag. Du kan også læse om din fortrydelsesret på www.lauritz.com.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand får varen i fysisk besiddelse. Hvis du afhenter/får afhentet/modtager en vare mandag den 1. i en måned, har du frist til og med mandag den 15. i den samme måned. Hvis fristen udløber på en helligdag, en lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaften, kan du vente til den efterfølgende hverdag.
Udøvelse af fortrydelsesretten
For at udøve fortrydelsesretten skal du inden udløbet af fortrydelsesfristen meddele det Lauritz auktionshus, hvor du har købt din vare, om din beslutning om at fortryde købet. Dette kan du gøre enten pr. brev, fax eller e-mail.
Du kan også fortryde ved at bruge vores mailservice, som du finder på www.lauritz.com under menupunktet 'Om os'. Anvender du denne løsning, kvitterer vi omgående pr. e-mail for modtagelse af din meddelelse.
Ved hammerslag modtager du endvidere i hammerslagsmailen en standardfortrydelsesformular, som du også er velkommen til at bruge. Dette er dog ikke obligatorisk. Du kan indsende en hvilken som helst anden utvetydig meddelelse om dit ønske om at fortryde direkte til det pågældende auktionshus eller til Lauritz' hovedkontor på support@lauritz.com.
Returnering
Hvis der er tale om en fysisk vare, så skal du returnere eller aflevere den til det Lauritz auktionshus, hvor du har købt din vare, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret. Det er tilstrækkeligt, at du inden fristens udløb har overgivet varen til postvæsenet eller anden fragtvirksomhed, som har påtaget sig returleveringen. Som bevis for, at varen er returneret rettidigt, kan du gemme kvitteringen for, at varen er overgivet til postvæsenet eller anden fragtvirksomhed med henblik på forsendelse.
Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Udgifterne forventes højst at beløbe sig til et beløb svarende leveringsomkostningerne.
Følger af fortrydelse
Hvis du fortryder en vare, som du har købt hos Lauritz, refunderes du hele købsprisen. Dette uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varen, alt efter hvad der er tidligst. Som følge af EU forbrugerrettighedsdirektiv indført den 13. juni 2014 kan køber returnere en vare under fortrydelsesfristen, også selvom varen er blevet anvendt. Dette vil imidlertid medføre en forringelse af varens værdi. Som køber vil du blive modregnet denne forringelse ved en eventuel fortrydelse. Det er auktionshuset, der fastsætter forringelsesværdisummen.
Valg af leveringsløsning har betydning for, om du får leveringsomkostninger refunderet
Som kunde hos Lauritz har du flere muligheder ved valget af leveringsløsning.
1) Du kan vælge at få mindre varer, der opfylder visse størrelses- og vægtkrav, tilsendt med posten.
2) Du kan vælge at få større effekter tilsendt ved at bruge de transportfirmaer, som fremgår med pristilbud på vores hjemmeside.
3) Du kan vælge selv at hente varen eller give en anden fuldmagt til at gøre det på dine vegne, herunder andre transportører end vores faste transportpartner (Transportbyrån).
Leveringsomkostninger ved en fortrudt vare refunderes kun, når du har fået varen leveret med post eller med vores faste transportpartner (Transportbyrån) og benytter samme firma til returnering. Vær endvidere opmærksom på, at det til enhver tid påhviler dig at betale returfragten fra dig til Lauritz.com ved fortrydelse.
Eventuelle udgifter, som du måtte have haft ved betaling med betalingskort via internettet eller ved bankoverførsel, refunderes ikke.
Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for professionelle handlende (når handlen sker som led i erhvervsmæssig virksomhed).
Fortrydelsesretten gælder heller ikke for en sælger, der har budt på sin egen vare, eller for personer fra sælgers husstand. Sælger og sælgers nærtstående kender allerede varen indgående og har derfor ikke behov for den beskyttelse, som fortrydelsesretten sikrer bydende, der ikke på forhånd har kendskab til den konkrete vare.
Der er ikke fortrydelsesret på rekreative fritidsaktiviteter, som f.eks. kulturarrangementer, rejser eller oplevelser, hvis det fremgår af auktionen hvilken dag eller inden for hvilken bestemt periode, den pågældende tjenesteydelse skal udføres.
Misbrug af fortrydelsesretten
Lauritz skal tilgodese, at alle auktioner afvikles etisk korrekt og at man som køber hos Lauritz kan afgive bud i tillid til, at de andre bud, der afgives på en auktion, er reelle. Vi kan derfor ikke fortsætte kundeforholdet med kunder, der gentagne gange benytter fortrydelsesretten på en sådan måde, at der opstår et mønster, der tyder på, at der ikke har været reel intention om at stå ved de afgivne bud.
Lauritz vurderer konkret i hvert enkelt tilfælde, om en kundes budgivningsmønster er i overensstemmelse med den ovenfor beskrevne målsætning. Såfremt vi konstaterer adfærd, der er misbrug af fortrydelsesretten, fremsendes en advarsel om, at såfremt dette gentages, vil vi vælge at afslutte kundeforholdet og inaktivere kundens konto hos Lauritz.
Se i øvrigt handelsvilkår, sortiment og nyheder på www.lauritz.com.
Lauritz.coms salgsvilkår
Følgende vilkår gælder for salg af varer og tjenester på www.lauritz.com.
Aftalen indgås mellem dig og Lauritz.com A/S, Dynamovej 11C, 2860 Søborg. CVR 24994570.
Oprettelse som kunde
For at sælge varer og tjenesteydelser hos Lauritz, skal du oprette en kundekonto, læse og bekræfte vores købs- og salgsvilkår samt fortrolighedspolitik. Du skal endvidere oplyse dine bankinformationer for at modtage betaling for dit salg.
Kriterier, vurdering og varebeskrivelse
Vi modtager kun lovlige varer/tjenesteydelser af gedigen kvalitet og hvor et forventet hammerslag kan indbringe mindst DKK 800. Vurderingen af en vare hos Lauritz er baseret på vores erfaring med salg af samme type vare, aktuelle markedstendenser samt sælgers forventninger til hammerslaget. Vurdering er ikke en eksakt videnskab, men en indikation. I sidste ende er det altid køberne, der bestemmer markedsprisen, og den fluktuerer. Det betyder at visse hammerslag vil falde højere eller lavere end vurderingen. Ved indlevering skal du give os alle oplysninger, du har om varen/tjenesteydelsen, og ved auktionsstart skal du kontrollere, at beskrivelsen heraf er korrekt. Er det ikke tilfældet, skal du omgående give os skriftlig besked. Du skal fremvise billed-ID (pas eller kørekort) ved indlevering. Lader du en anden indlevere din vare for dig, skal vedkommende, udover fremvisning af eget ID, også medbringe kopi af dit ID samt en skriftlig fuldmagt.
Salær og hammerslagsgebyr
Vores sælgersalær er 15 % af hammerslagsprisen inkl. moms for hvert solgt varenummer, ligesom der for hvert solgt varenummer pålægges DKK/SEK/NOK 150, EUR 20 i hammerslagsgebyr på salg. Salæret og hammerslagsgebyret dækker omkostningerne til registrering, vurdering, varebeskrivelse, fotografering, visning og opbevaring i auktionsperioden. Salæret, hammerslagsgebyret og omkostninger ved betalingsoverførslerne fratrækkes ved afregningen til dig. Udbetaling sker til det kontonummer, du har oplyst på dit kundenummer. Udbetalingen sker senest 35 dage efter endt auktion eller første hverdag herefter, forudsat at både du og køber har opfyldt jeres forpligtelser.
Købers fortrydelsesret
Hvis køber ikke gennemfører købet eller gør brug af sin fortrydelsesret, sættes varen på auktion igen i dit navn og uden forudgående varsel. Vi forbeholder os retten til at genaktivere varen på auktion, indtil den er solgt. Som følge af EU forbrugerrettighedsdirektiv indført den 13. juni 2014 kan køber returnere en vare under fortrydelsesfristen, også selvom varen er blevet anvendt. Som sælger pålægges du selv eventuelle tab i forbindelse med en sådan situation.
Usolgte varer
Bliver varen/tjenesteydelsen ikke solgt, skal du hverken betale os salær eller hammerslagsgebyr. Hvis ikke andet er aftalt, har Lauritz retten til uden forudgående varsel at sætte varen på internetauktion endnu en gang. Hvis varen allerede har været på auktion fire gange, kommer den ikke på igen. Du kan blive bedt om at afhente din vare inden 8 dage, med mindre andet aftales. Afhentes varen ikke, skal du betale et opbevaringsgebyr på DKK 200 pr. uge. Efter yderligere 3 uger kan vi bortskaffe varen eller sælge den i vores navn til dækning af vores omkostninger.
Moms mv.
Du er ansvarlig for, at du håndterer skatte-, moms- og afgiftsmæssige forhold korrekt. Som privat sælger af brugte varer er du normalt omfattet af brugtmomsordningen og behøver derfor ikke at være momsregistreret. Er du professionel sælger, butik eller producent og sælger du nye og ubrugte varer efter de almindelige momsregler, skal du, for at kunne sælge hos os, være momsregistreret i det land, hvor varen sælges. Ønsker du at sælge brugte varer, som du ved købet har taget momsfradrag for, skal disse også sælges med moms. Inden du kan starte med at sælge, skal du have indtastet dit momsnummer under 'Min side' – 'Personlige oplysninger' på www.lauritz.com. Ved varer solgt efter brugtmomsordningen beregnes der kun moms af salærer og gebyrer. Ved varer solgt efter almindelige momsregler beregnes der moms af både hammerslag, salærer og gebyrer. Uanset hvilke momsregler, der sælges under, får du det fulde hammerslag minus salær og gebyrer udbetalt. Du er ansvarlig for at give korrekte oplysninger om varen/tjenesteydelsen, så vi kan vurdere, efter hvilke momsregler varen/tjenesteydelsen skal sælges.
Bud og mindstepris
Bud er synlige, men budgiveren anonym. Alt sælges til højeste bud, uanset vurderingen. Du kan ved indlevering foreslå en mindstepris. Det er auktionshuset, der i henhold til vores overordnede retningslinjer afgør, om der kan/skal sættes en mindstepris på en vare/tjenesteydelse. Som sælger må du ikke byde på dine egne varer. Vi forbeholder os retten til at slette bud, såfremt vi vurderer, at budgivningen ikke er i overensstemmelse med vores retningslinjer.
Afbrydelse af en auktion og tekniske forbehold
Er auktionen i gang, kan varen/tjenesteydelsen ikke trækkes tilbage fra auktionen. Vi forbeholder os dog ret til at tage en vare/tjenesteydelse af auktionen, forlænge auktionen eller lade den gå om, hvis vi vurderer, at det er hensigtsmæssigt, fx pga. mistanke om misbrug, fejl, tekniske forhold eller velbegrundet tvivl om ejendomsretten. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, driftsforstyrrelser eller tekniske-/ internetproblemer af nogen art, heller ikke selv om det skyldes Lauritz' computere eller tekniske forhold.
Mangler og reklamation
Købeloven gælder hos os. Da vi alene er mellemmand (kommissionær) og/eller formidler, er det i sidste ende dig, der skal honorere erstatnings- og køberetlige krav af enhver art. Fremsætter køber krav over for os, kan vi tilbageholde varen eller afregningen over for dig. Fremsætter køber kravet efter vi har afregnet over for dig, skal du efter påkrav fra os tilbagebetale en sådan del af afregningen, som er nødvendig for at dække købers krav. Overstiger dette krav det afregnede beløb, skal du også betale os det resterende beløb. Hvis en handel er foretaget som led i dit erhverv, bærer du det fulde ansvar for købers krav, herunder erstatningskrav, medmindre kravet alene kan henføres til vores ansvarspådragende adfærd. Det samme gælder produktansvarskrav. Du er endvidere forpligtet til at refundere os eventuelle udgifter, som vi har afholdt i forbindelse med tilbagetagelse af det solgte ved købers ophævelse af købet.
Ejendomsret
Du indestår for at have uindskrænket ejendomsret og ret til at råde over de indleverede effekter samt for at disse er frie og ubehæftede. Du kan kun indlevere i eget navn eller med skriftlig fuldmagt fra ejeren. Ved indlevering registrerer vi sælgers navn og adresse. Du giver Lauritz fuldmagt til at indhente de fornødne tilladelser, der i forbindelse med salget måtte kræves efter gældende lovgivning.
Forsikring
Ved brand, indbrudstyveri og vandskade mv., der skader en vare i vores varetægt, gælder forsikringsaftaleloven. Det er derfor din indbo- eller vareforsikring, der skal dække, hvis den dækker dine ejendele, når de midlertidigt er placeret hos tredjemand. Er det ikke tilfældet, er varen normalt forsikret af os. Erstatningen udgør da maks. auktionens vurderingspris med fradrag af salær og hammerslagsgebyr. Har varen på skadestidspunktet opnået et højere bud eller hammerslag, kan dette indgå ved en erstatningsudmåling. Er varen omfattet af de almindelige momsregler, kan en mulig erstatning opgøres til varens kostpris, dog maksimalt 50 % af den pågældende vares anslåede butikspris.
Dine oplysninger
Som kunde hos Lauritz er det vigtigt – og dit eget ansvar – at sikre, at dine personlige informationer er korrekte og fyldestgørende, fx at din e-mailadresse eller bankkontooplysninger er korrekte. Du kan altid lave rettelser under 'Min side' – 'Personlige oplysninger'. Læs mere om, hvordan vi behandler og beskytter dine personoplysninger, i vores Fortrolighedspolitik. Lauritz samarbejder med politiet. Derfor udleverer Lauritz kundeoplysninger til politiet i det omfang, som er nødvendigt for at assistere politiet i deres efterforskningsmæssige arbejde.
Ændring af vilkår
Vi forbeholder os ret til enhver tid at udarbejde tillæg og ændringer til salgsvilkårene. Du vil få besked om ændringer ved førstkommende log-in på Lauritz, hvor du vil blive bedt om at acceptere ændringerne, før du fortsætter.
Lovvalg og tvister
Medmindre andet følger af lovgivning, der ikke kan fraviges ved aftale, er tvister mellem Lauritz og sælger undergivet dansk ret og afgøres ved Københavns Byret efter retsplejelovens regler, herunder reglerne om appel. I sager om forbrugeraftaler gælder retsplejelovens værnetingsregler. Se mere på www.lauritz.com.
1. Generelt
Denne politik om behandling af personoplysninger (persondatapolitik) beskriver, hvordan Lauritz.com A/S indsamler og behandler oplysninger om dig. Persondatapolitikken gælder for personoplysninger, som du giver til os, eller som vi indsamler via Lauritz.coms hjemmeside, www.lauritz.com.
Lauritz.com er dataansvarlig for dine personoplysninger. Alle henvendelser vedrørende persondata hos Lauritz.com skal ske via de kontaktoplysninger, der er anført under punkt 6.
Cookies
I almindelighed kan du søge anonymt på vores hjemmeside, www.lauritz.com. Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi imidlertid automatisk oplysninger om dig ved hjælp af cookies.
En cookie er en lille tekstfil, der anbringes på din computers harddisk, smartphone eller andet it-udstyr. Den gør det muligt at genkende din computer/IP-adresse og samle information om, hvilken type browser du bruger og hvilke sider og funktioner du besøger, fx om, hvilke søgetermer du bruger på hjemmesiden.
Vi placerer primært cookies på din computer for at kunne føre statistik over brugen af hjemmesiden. De oplysninger, vi får, er for eksempel browsertyper, sete sider og klik på links. Vi bruger oplysningerne til at danne os et samlet overblik over, hvordan hjemmesiden bliver brugt. Den statistik, vi får ved hjælp af cookies, bruger vi til at forbedre hjemmesiden.
Derudover bruger vi cookies, så det fx er muligt at dele begivenheder fra vores kalender på Facebook. På samme måde bruger vi cookies til at holde styr på, hvorvidt du er logget ind på sider, som er beskyttet af et login.
Vi gør dette med henblik på at optimere konverteringen på hjemmesiden, forbedre denne og fortage målrettet markedsføring. Vi gør også brug af tredjepartscookies, som er cookies, der placeres af andre end os. Det kan fx være firmaer, som hjælper os med at måle, analysere og målrette vores ydelser, annoncer og indhold.
Vi benytter cookies til følgende formål:
- Styring af generel teknisk funktionalitet på hjemmesiden.
- Trafikmåling via Gemius og Google Analytics.
- Afvikling af annoncer fra forskellige annoncenetværk.
- Målrettet visning af de annoncer, vi formoder, er mest interessante for dig baseret på din adfærd.
Nogle cookies gemmes, indtil du lukker din browser ned, mens andre gemmes i længere tid. Ønsker du at begrænse, hvilke cookies vi sætter, kan du i de fleste browsere ændre indstillingerne for hvilke cookies, der bliver sat på din computer. Du skal dog være opmærksom på, at der i så fald kan være services og funktioner, du ikke kan bruge, fordi de kræver cookies til at huske de valg, du foretager.
Du kan godt undgå cookies.
Første gang du logger ind på vores site mødes du af vores Cookiefeature. Her har du mulighed for at acceptere eller afvise brug af Cookies.
Det er også muligt at fjerne eksisterende cookies fra din computer.
Hvordan du kan undgå cookies afhænger af, hvilken browser du bruger. Herunder kan du finde links til vejledninger for, hvordan du fjerner og blokerer cookies i en række forskellige browsere:
• Googles vejledning til hvordan man fjerner cookies i de mest anvendte browser
• Vejledning til hvordan man fjerner og blokerer cookies i Firefox
• Vejledning til hvordan man fjerner og blokerer cookies i Google Chrome
• Vejledning til hvordan man fjerner og blokerer cookies i Internet Explorer 7, 8 og 9
Persondata
Når du opretter dig som kunde beder vi dig om at oplyse visse personlige data. For at kunne byde på en vare skal du som minimum oplyse navn, adresse, e-mail og telefonnummer. Ønsker du at sælge, skal du ligeledes oplyse bankinformationer samt ID.
Dine persondata indhentes, registreres, opbevares og anvendes udelukkende med henblik på at gøre det muligt for dig at købe eller sælge varer hos Lauritz.com samt til at overholde vores bogføringsmæssige forpligtelser eller forpligtelser i henhold til forbrugerlovgivningen. Endvidere anvendes dine persondata til at informere dig om nyheder og tilbud, hvis du aktivt har accepteret dette.
Vi anvender derudover dine personoplysninger for at kunne afhente eller levere dine varer. Vi deler i den forbindelse relevante personoplysninger med de transportfirmaer vi samarbejder med. Transportfirmaerne benytter alene dine oplysninger til at fuldføre de aftaler, du har indgået med dem og os.
Lauritz.com benytter Transportbyrån som transportpartner:
Transport-firmaerne har forpligtet sig til at håndhæve Lauritz.coms forretningsvilkår, ligesom transport-firmaerne har forpligtet sig til at behandle dine personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med Lauritz.coms persondataregler samt sikkerhedsregler.
Ud over dine persondata indsamler vi oplysninger om, hvilke produkter du byder på, køber eller sælger, fortryder eller reklamerer. Det gør vi, fordi vi til enhver tid skal tilsikre at alle auktioner forløber etisk korrekt.
Persondata gemt via ekstern certificeret udbyder
Hvis du får hammerslag på en vare, skal du betale online med din valgte betalingsmetode (fx Visa kort, Masterkort mv.). Ved betaling har du mulighed for at gemme dine kontooplysninger under din kundeprofil. Vælger du at gøre dette, vil informationer om den valgte betalingsmetode blive gemt via en ekstern certificeret udbyder.
Lauritz.com benytter betalingsudbyderen AltaPay.
Vi anvender udelukkende godkendte overførsels- og lagringsprotokoller såsom kryptering for at forhindre, at oplysningerne bliver tilgængelige for uvedkommende. På denne måde bliver følsomme oplysninger såsom kreditkort-oplysninger altid omdannet til krypterede koder, inden de ved en sikker metode sendes til os via internettet.
Brug af Databehandlere
Som nævnt i afsnit ’1 Cookies’ anvender vi eksterne virksomheder til blandt andet at bistå os i den tekniske drift af hjemmesiden, fx til at forbedre hjemmesiden, udføre målrettet markedsføring og retargeting samt indhente oplysninger om kunders bedømmelse af vores produkter mv.
De eksterne virksomheder agerer databehandlere og behandler data som vi er ansvarlige for i henhold til vores instruks. Databehandlerne må ikke anvende dataene til andet formål end opfyldelse af aftalen med os, og er underlagt fortrolighed om disse.
Google Analytics og Google AdWords v/Google Inc. Etableret i USA. De fornødne garantier for overførelse af oplysninger til USA er sikret gennem databehandlerens certificering under EU-U.S. Privacy Shield. En kopi af certificeringen kan findes her
Oracle Corporation. Etableret I USA. De fornødne garantier for overførelse af oplysninger til USA er sikret gennem databehandlerens certificering under EU-U.S. Privacy Shield. En kopi af certificeringen kan findes her
Facebook Business. Etableret I USA. De fornødne garantier for overførelse af oplysninger til USA er sikret gennem databehandlerens certificering under EU-U.S. Privacy Shield. En kopi af certificeringen kan findes her
Når du downloader og bruger vores app
Når du downloader vores app accepterer du, at vi anvender en 'Authentication token' på din mobiltelefon. En 'Authentication token' er en krypteret tekst, der benyttes som en slags digital billet, som identificerer dig ud fra fx navn, kundenummer, e-mail adresse og som giver dig lov til at hente / ændre dine stamoplysninger samt byde på varer mv. Du accepterer også, at vi bruger 'Google Tag Manager' til sporing af dine aktiviteter og din brug af appen fx hvilke sider du besøger og tidsforbrug mv. De omtalte oplysninger gør os i stand til bedre at kunne målrette, forbedre og udvikle appen og dermed give dig en optimal brugeroplevelse. Du accepterer også, at vi registrerer din geografiske placering med henblik på vejvisning til det nærmeste auktionshus.
Alle oplysninger om dig via 'Authentication token' behandles fortroligt jf. vores datapolitik. Oplysninger fra 'Google Tag Manager' er endvidere anonyme og kan ikke føres tilbage til dig personligt. Oplysninger vedr. din geografiske placering gemmes heller ikke. Ingen oplysninger videregives til tredjepart.
Ønsker du ikke, at token gemmes på din mobiltelefon, skal du afinstallere appen på din mobil, som nærmere beskrevet i brugervejledningen for din enhed.
2. Dine rettigheder
Med henblik på at skabe åbenhed omkring behandling af dine oplysninger skal vi som dataansvarlig, oplyse dig om dine rettigheder.
Indsigtsretten
Du har til hver en tid ret til at få indsigt i de personoplysninger, som Lauritz.com har registreret om dig. fx hvilke oplysninger vi har registeret om dig, hvilke formål registreringen tjener, hvilke kategorier af personoplysninger og modtagere af oplysninger der evt. måtte være, samt oplysninger om hvorfra oplysningerne stammer.
Du kan se alle personoplysninger, som vi har registreret ved at gå ind på vores site www.lauritz.com og logge ind med dit kundenummer og password på 'Min Side' – 'Stamoplysninger. Her kan du endvidere se varer du har budt på, fulgt, købt og solgt samt betalinger og udbetalinger.
Du har ret til at få udleveret en kopi af de personoplysninger, som vi behandler om dig. Det gør du ved at downloade oplysningerne direkte på 'Min Side' – 'Stamoplysninger'.
Retten til berigtigelse
Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv berigtiget. Du har mulighed for at tilgå oplysninger, som vi har indsamlet i forbindelse med din registrering af dig som kunde. Dette via www.lauritz.com - 'Min Side' - 'Stamoplysninger'. Her kan du også foretage eventuelle ændringer af oplysninger, som du ikke mener er korrekte. Af sikkerhedsmæssige årsager kan du ikke ændre fornavn og efternavn. Ønsker du at foretage ændringer vedr. fx navn, kan du rette skriftlig henvendelse til os, hvorefter oplysningerne vil blive korrigeret. Se kontaktinformationer (se punkt 6).
Retten til sletning
I det omfang at opbevaring og anvendelse af dine oplysninger ikke er nødvendig, fx for at kunne overholde vores bogføringsmæssige forpligtelser eller forpligtelser i henhold til forbrugerlovgivningen er vi forpligtede til at slette alle eller visse af dine personoplysninger, såfremt du skulle ønske det.
Visse oplysninger, som vi har indsamlet i forbindelse med din registrering af dig som kunde os, har du selv mulighed for at slette ved at tilgå www.lauritz.com - 'Min Side' - 'Stamoplysninger' - 'Ret stamoplysninger'. Alternativt kan du rette skriftlig henvendelse til os, hvorefter oplysningerne vil blive slettet. Se kontaktinformationer (se punkt 6)
Du kan også anmode om fuld sletning af alle data som vi har om dig, herunder anonymisering af anden data fx varer du har budt på, købt eller solgt, fortrudt eller reklameret. Ønsker du dette kan du anmode om sletning via 'Min Side' - 'Stamoplysninger'. Dine data vil ikke kunne blive genskabt og dit kundeforhold afsluttes.
Retten til at begrænse behandlingen til opbevaring
Du har i visse tilfælde ret til kræve, at dine persondata udelukkende opbevares og ikke anvendes, fx hvis du mener, at de oplysninger om dig, ikke er korrekte. I disse tilfælde vil dit kundenummer blive lukket, men ikke slettet. Dette gør du ved at kontakte Lauritz.coms Customer Support på mail support@lauritz.com.
Retten til dataportabilitet
Du har ret til at få dine persondata udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbar format og ret til at få overført disses oplysninger til en anden dataansvarlig. Du kan tilgå alle personoplysninger, som vi har registreret om dig ved at gå ind på vores site www.lauritz.com - 'Min Side' - 'Stamoplysninger'. Du kan downloade disse oplysningerne i format der kan overføres til anden aktør.
Retten til indsigelse
Du har til enhver tid ret til af særlige grunde, at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger. Retten til indsigelse indebærer, at du til enhver tid har ret til at gøre indsigelse mod en ellers lovlig behandling af dine personoplysninger, hvis der er særlige grunde til, at du ikke ønsker dine oplysninger behandlet.
Lauritz.com vil tage stilling til, om indsigelsen er berettiget, også selvom om vores behandling af oplysningerne i øvrigt er lovlig.
Retten til at tilbagekalde samtykke
Hvis du har givet samtykke til vores behandling af dine personlige oplysninger, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde dit samtykke til behandlingen af dine persondata.
Du tilbagekalder dine samtykker som følgende:
Tilladelse til anvendelse af dine persondata til at informere dig om nyheder og tilbud jf. afsnit 2
Du tilbagetrækker dit samtykke ved at tilgå www.lauritz.com – 'Min side' – 'Stamoplysninger' – 'Ret stamoplysninger', fjern krydset til venstre for det/de marketingsamtykker du ønsker at trække tilbage.
Tilladelse til behandling og opbevaring af dine personoplysninger jf. afsnit 2
Du tilbagetrækker dit samtykke ved at tilgå www.lauritz.com – 'Min side' – 'Stamoplysninger' og anmode om sletning . Vælger du at trække dit samtykke til 'opbevaring af dine personoplysninger' tilbage, vil al din persondata blive slettet og vil ikke kunne blive genskabt. Dit kundeforhold afsluttes dermed.
Tilladelse til at vi husker din betalingsmetode jf. afsnit 3
Du tilbagetrække dit samtykke ved at tilgå www.lauritz.com - 'Min Side' – 'Stamoplysninger' – 'Ret Stamoplysninger' – 'Betalingsmetode' og fjern krydset til højre for nævnte betalingsmetode.
Retten til at klage
Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, Borgergade 28, 5, 1300 København K over vores behandling af dine personoplysninger.
3. Automatisk sletning af persondata
I henhold til persondatalov er vi forpligtiget til at slette data, som vi ikke har et formål for at opbevare. Det betyder at vi løbende sletter data fra vores databaser.
4. Sikkerhed
Vi har gennemført passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at personoplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes, ændres eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab eller misbruges.
Alle persondata opbevares på en sikret database hos Lauritz.com og behandles fortroligt. Dine personoplysninger er udelukkende tilgængelige for Lauritz.coms autoriserede medarbejdere (kun de medarbejdere, der har et reelt behov for at få adgang til dine personoplysninger for at udføre deres arbejde, har adgang til disse) samt i et begrænset omfang også for vores transportsamarbejdspartner. Vi har udarbejdet administrative regler for at sikre, at medarbejderes adgang til persondata på Lauritz.coms server er begrænset til kun at omfatte det nødvendige for udførelsen af de respektive funktioner.
Serveren med dine persondata er beskyttet mod uautoriseret fysisk og elektronisk adgang. Beskyttelsen omfatter en elektronisk firewall og andre sikkerhedssystemer, der indbefatter virus-scanning, installation af sikkerhedssystemer, afprøvning af sårbarhed, backup og reetablering, medarbejderuddannelse, sikkerhedskontrol og andre foranstaltninger med henblik på løbende at forbedre datasikkerheden.
Lauritz.com samarbejder med politiet. Derfor udleverer Lauritz.com kundeoplysninger til politiet i det omfang, som er nødvendigt for at assistere politiet i deres efterforskningsmæssige arbejde. Såfremt der måtte foreligge en retskendelse, et påbud fra en offentlig myndighed eller en retslig instans, kan Lauritz.com være forpligtet til at videregive dine personlige oplysninger.
5. Ændringer i persondatapolitikken
Vi er til enhver tid berettiget til at foretage ændringer i denne persondatapolitik. Såfremt vi foretager ændringer i persondatapolitikken, vil du blive orienteret om dette ved dit næste log-ind på hjemmesiden. Såfremt du ikke kan acceptere den ændrede politik, har du ikke mulighed for at fortsætte brugen af hjemmesiden, og dine personoplysninger kan blive slettet. Idet vi dog for at opfylde lovkrav, herunder krav i regnskabslovgivningen og forbrugerlovgivningen kan gemme visse personoplysninger i en længere periode.
6. Kontaktoplysninger
Lauritz.com A/S er dataansvarlig for de persondata, som indsamles via hjemmesiden. Hvis du efter gennemlæsning har spørgsmål eller bemærkninger til Lauritz.coms persondatapolitik, kan du kontakte os på nedenstående kontaktinformationer.
Lauritz.com A/S
Dynamovej 11
2860 Søborg
Telefonnummer: (+45) 44 50 98 30
E-mail: support@lauritz.com
Versioner
Dette er version 3 af Lauritz.coms persondatapolitik dateret den 06.11.19