Forbrugerrettigheder


Lauritz.com lever af glade kunder. Vi gør vores ypperste for altid at yde den bedst mulige service. Skulle du alligevel ønske at klage over en vare eller tjeneste købt hos os, skal du gøre dette ved at kontakte det auktionshus, varen er købt i, eller alternativt skrive til vores Customer Support på mail support@lauritz.com, som så sørger for at videresende mailen til det pågældende auktionshus.

Vi vil gøre vores bedste for at finde den rigtige løsning. Er du ikke enige i udfaldet af din klage, kan du henvende dig til:

Denmark:
Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danmark. Du kan klage via www.forbrug.dk

Sverige:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige. Du kan klage via //www.arn.se/

Norge:
Forbrukerrådet, Postboks 463 Sentrum, 0105 Oslo, Norge. Du kan klage via //www.forbrukerradet.no/

Tyskland:
Verbraucherzentrale Bundesverband e.V. vzbv, Markgrafenstr. 66, 10969 Berlin, Tyskland. Du kan klage via //www.vzbv.de/

Belgien:
Consumentenombudsdienst / Service de Médiation pour le Consommateur, Boulevard du Roi Albert II 8 - 1000 Bruxelles, Belgien.  Du kan klage via //www.consumentenombudsdienst.be//nl / //www.mediationconsommateur.be//fr 

ODR (Onlinetvistbilæggelse)
Endelig kan du rette din klage til ODR. ODR står for online dispute resolution (Onlinetvistbilæggelse).
Denne digitale online-løsning henvender sig til dels til alle EU-forbrugere, som online-handler i andre EU-lande, og dels til alle europæiske online-virksomheder. Du kan rette henvendelse til ODR via dette //ec.europa.eu/odr