Om www.lauritz.com
Kundnummer och åtkomst
Köp nu
Auktioner och budgivning
Frågor om varer
Sökning
Köp, betalning eller pengar tillbaka
Hämtning och leverans
Värdering och försäljning
Provision och avgifter
Hur du får din vara till Lauritz
Vapen
Förkortningar
Andra frågor
Om www.lauritz.com
ÄR DET GRATIS – Eller kostar det något att bli kund hos Lauritz.com?
Det kostar inget att bli registrerad som kund hos Lauritz.com.
ÄR DET MÖJLIGT ATT BARA TITTA – Eller måste man bjuda för att vara kund hos
Lauritz.com?
Du kan självklart bara titta. Vill du bjuda måste du registrera dig som kund genom att klicka på Bli kund. Det är
gratis
att registrera sig som kund hos Lauritz.com.
Kundnummer och åtkomst
KUNDNUMMER – Hur får jag ett sådant?
När du har fyllt i dina basuppgifter kommer du att få ett kundnummer och få åtkomst via ett
aktiveringsmeddelande. Vi skickar även ett mail till dig så du kan spara dina nya uppgifter.
AKTIVERINGSMEDDELANDE – Om jag inte fått något? Hur gör jag då?
Om du inte har tagit emot ditt aktiveringsmeddelande har din dator troligen ett spamfilter som har fångat upp
ditt mail. Kan du inte hitta det där kan du kontakta aktuellt Lauritz.com auktionshus
MIN SIDA – Vad använder jag den till?
Här kan du följa dina bud, se dina köp och betala.
KUNDUPPLYSNINGAR – Kan jag ändra dem, t.ex. adress eller bankkontonummer?
Ja, du kan rätta dina uppgifter på 'Min sida' under Basuppgifter.
GLÖMT MITT KUNDNUMMER OCH LÖSENORD – Vad gör jag?
Du kan få veta dessa uppgifter genom att klicka på 'Glömt lösenordet?' under rubriken 'Logga
in'. Här skriver du in din e-postadress så skickar vi uppgifterna till dig i ett
e-postmeddelande.
AVSLUTA KUNDKONTO – Hur avslutar jag mitt kundkonto?
Du har möjlighet att stänga och radera ditt konto genom att gå in på 'Min sida' –
'Basuppgifter' på vår vanliga hemsida www.lauritz.com. Om du använder mobil eller surfplatta måste
du först välja 'Fullständig webbsida' för att komma till vår vanliga hemsida. Gå
därefter in på 'Min sida' – 'Basuppgifter'. Gå ned till fältet 'Radera data –
klicka här' längst ned på sidan. Om du klickar här kommer vi att påbörja raderingen
och avsluta din kundrelation.
Köp nu – för säljare
KÖP NU – vad är det?
Köp nu är varor som säljs till ett fast pris.
SÄLJ KÖP NU-VAROR
Du kan välja att sälja din vara till ett fast pris.
Du kan välja att sälja din vara som både auktions- och Köp nu-vara. Då kan varan antingen
bli såld till ett fast Köp nu-pris eller, om ingen nappar på det erbjudandet, som auktionsvara till
högstbjudande.
En auktionsvara som inte blivit såld efter 5 auktionsperioder kommer att sättas ut till
försäljning med ett avtalat Köp nu-pris.
Köp nu-varor säljs enligt samma villkor som auktionsvaror.
Köp nu – för köpare
KÖP NU – vad är det?
Köp nu är varor som du kan köpa direkt utan att vänta på att auktionsperioden tar
slut.
Köp nu-varor säljs till ett fast pris och det tillkommer varken köpprovision eller
köpavgift.
BETALNING AV KÖP NU-VAROR
Betalning ska ske inom 15 minuter och varan reserveras för dig under denna tid. Om betalning inte sker inom 15
minuter släpps varan till försäljning igen.
Auktioner och budgivning
BUDGIVNING – Hur gör jag för att bjuda?
För att bjuda måste du vara registrerad som kund. Det blir du genom att klicka på
Bli kund. Du kan bjuda
på två sätt, direkt eller genom att lägga ett max-bud.
Läs mer om budgivning
MAX-BUD – Vad är det?
När du väljer ett max-bud kommer Lauritz.com att bjuda för dig varje gång ditt bud blir
överbjudet. Det sker så länge det finns utrymme inom ditt max-bud. Läs mer om max-bud
MAX-BUD – Kan jag ändra ett redan lagt max-bud?
Du kan när som helst lägga ett nytt max-bud på en vara. Det blir då ditt nya max-bud som
gäller. Du kan flytta upp ditt max-bud till
ett högre bud eller så kan du sänka det till auktionens aktuella högsta bud. Exempel: Om det
aktuella högsta budet är på SEK 3 000 och du tidigare har lagt ett max-bud på SEK 5 000 kan du
sänka ditt max-bud till nästa möjliga bud som i exemplet här skulle bli SEK 3 100.
IDENTISKA BUD – Varför blir jag överbjuden av någon med samma bud?
Det blir du därför att en annan kund redan har lagt ett max-bud. Exempel: En kund har lagt ett max-bud
på SEK 5 000. Nästa dag ser du samma vara och bestämmer dig för att bjuda SEK 5 000. Att man
bjuder mot ett max-bud syns genom att man ser den andra kundens identiska bud på hemsidan. Om auktionen tar
slut för att varken du eller den andra kunden bjuder högre – kommer den andra kunden att få
klubbslag på varan därför att det budet har lagts först. Läs mer om budgivning
FELBUD – Kan man dra tillbaka sitt bud?
Nej, du kan inte dra tillbaka ditt bud när du har bekräftat budet. Det är dock annorlunda vid max-bud.
BUD I SISTA ÖGONBLICKET – När förlängs en auktion?
Om det bjuds på en vara och det är mindre än 2 minuter kvar tills auktionen slutar
förlängs auktionen automatiskt så att den slutar 2 minuter efter senast lagda bud. På det
sättet försäkrar vi att alla som vill bjuda har möjlighet att göra det. Det kommer
därför alltid att finnas ytterligare 2 minuter då man har möjlighet att lägga ett
högre bud. Om det under den tidsperioden åter kommer ett bud på varan förlängs auktionen
igen.
Frågor om varor
FRÅGOR RÖRANDE VARAN – Vem ska jag kontakta?
Alla frågor som rör varans kondition, storlek, historia eller försändningsmöjligheter
måste alltid riktas till det auktionshus som säljer
varan. För säljare måste frågor som har med försäljningen att göra d.v.s.
försäljningsaktivering och liknande riktas till det ansvariga auktionshuset. Adresser och telefonnummer
hittar du under Kontakt.
FÖRSÄLJNINGSSTART – När kommer mina varor på auktion?
De flesta varor kommer till försäljning 2-3 dagar efter de är inlämnade.
FÖRSÄLJNINGS FÖRLOPP – Hur länge pågår försäljningsperioden?
En auktion pågår i regel 5 dagar.
Sökning
SÖKNING – Hur hittar jag en bestämd vara?
Du kan söka efter varor i varukategorierna
eller så kan du använda sökfunktionen till att söka fritt i alla varubeskrivningar och/eller
söka efter bestämda kriterier som t.ex. värdering, showroom m.m. Du kan också använda
vår sökmotor och spara dina ofta använda sökningar under Mina sökmotorer.
SÖKMOTOR – Vad är det?
Du kan upprätta en sökmotor vilket betyder att du ber vårt söksystem att söka efter vissa
varor som har kommit in på nya auktioner. Varje natt går systemet genom våra varulistor och du
får ett e-postmeddelande om det har kommit in nya varor som uppfyller dina sökkriterier.
Köp, betalning eller pengar tillbaka
PRIS – Vad ska jag betala för varan?
Du får veta det totala beloppet innan du bekräftar ditt bud. Varans pris utgörs av: priset +
provision på högst 25% + säljaravgift på DKK 110 (för Tidigare leasingbilar dock DKK
600 och för Frimärken, Mynt, sedlar och tackor DKK 50). Exempel: SEK 1 000 + 250 + 110 = SEK 1 360.
BETALNING – Var och hur betalar jag för varan?
Varan kan betalas med MobilePay, betalkort via internet eller genom banköverföring under Min sida -
Betalningar.
Läs mer här.
ONLINEBETALNING – Hur gör jag?
Du betalar online genom att gå till 'Min sida' och klicka på Betalningar. Din faktura
kommer att vara öppen och skriven med grön text. När du har betalat kommer den att vara stängd
och markerad med rött. Under betalningsförloppet kan du också beställa försändelse.
ONLINEBETALNING – Är det säkert?
Ja det är enkelt och säkert att betala med kreditkort på Lauritz.com. Betalning med kort är en
säker betalningsform på internet.
PENGAR TILLBAKA – Hur lång tid tar det från att ha ångrat ett köp tills pengarna
utbetalas till mig?
Om du använder dig av ångerrätten vid ett köp kommer pengarna att betalas tillbaka till ditt
konto senast 30 dagar efter att varan har sänts i retur och tagits emot av Lauritz.com.
MINA BANKUPPLYSNINGAR – När ska ni använda dem?
Om du önskar sälja en vara hos Lauritz.com måste du skriva in dina bankuppgifter för att vi ska
kunna överföra pengar till ditt konto. Utbetalning sker cirka 60 bankdagar efter
avslutad försäljning, förutsatt att köpare och säljare har uppfyllt sina
förpliktelser. Du måste dessutom vara uppmärksam på att en banköverföring
mellan två länder kräver IBAN och SWIFT koder. Det är upplysningar knutna till ditt konto och
du får dem via din bank.
Hämtning och leverans
HÄMTNING AV VARA – Vad ska jag ha med när jag hämtar min vara?
När du hämtar din vara måste du ha med kvitto på köpet samt giltig fotolegitimation
(t.ex. EU-pass eller körkort).
HÄMTAR SJÄLV – Hur och när måste jag senast hämta min vara?
Så snart du har köpt och din faktura är betald kan du utan varsel hämta din vara.. Din
vara måste dock hämtas senast 3 dagar efter köpet. Är du förhindrad att hämta din
vara måste du kontakta det auktionshus där du köpte den för att få ett annat avtal. Du
kan också få varan skickad till dig. Läs mer om försändelse och hämtning här
nedan eller under Leverans.
HÄMTAS AV EN BEKANT – Jag kan inte själv hämta min vara. Kan en bekant göra det åt
mig?
Ja, någon annan får gärna hämta din vara. Hämtas din vara av en vän måste
vederbörande visa upp fotolegitimation, kvitto på köpet, en skriftlig fullmakt från dig samt
en kopia av din fotolegitimation.
POSTFÖRSÄNDELSE - Kan jag få varan skickad till mig?
Ja, du kan få din vara levererad till din dörr. Du kan beställa postförsändelse online
när du betalar din faktura. Om du inte har gjort det kan du kontakta det auktionshus där du har fått
klubbslag. De kommer då att upprätta en faktura på en postförsändelse till dig och skicka
din vara. Läs mer om postförsändelse genom att klicka här.
BESTÄLLNING AV POSTFÖRSÄNDELSE ONLINE – Hur gör jag?
Om din vara lämpar sig att skicka med posten kan du beställa detta när du betalar din faktura. Det
gör du på 'Min sida' under 'Betalningar'. Som en del av betalningsförloppet kommer du att få
möjlighet att välja försändelse med post. Kostnaden för postförsändelsen kommer
automatiskt att läggas till din faktura innan du godkänner din betalning. Efter det ordnar Lauritz.com
resten.
INTE FÅTT VARAN MED POSTEN – Jag har beställt postförsändelse av min
köpta och betalda vara men jag har ännu inte fått den. Varför?
Kontakta det Lauritz.com auktionshus där
du har köpt varan. De kan hjälpa dig med att spåra varan hos Posten.
TRANSPORT – Min vara kan inte skickas med posten. Hur hittar jag en transportfirma?
Vi rekommenderar att du beställer transport av din vara från vår transportpartner. Läs mer om
beställning av transport under Leverans.
BESTÄLLNING AV TRANSPORT ONLINE – Hur gör jag?
Se vår guide Transport -
så beställer du transport på Lauritz.com
INTE FÅTT VARAN FRÅN TRANSPORTFIRMAN – Jag har beställt transport av min köpta och
betalda vara men har ännu inte fått varan. Varför?
Kontakta det transportföretag som du har ingått avtal med. De kan hjälpa dig med att spåra
varan.
Värdering och försäljning
VÄRDERING – Kan jag få mina saker värderade och sålda?
Ja, kontakta ditt närmaste Lauritz.com auktionshus för en oförpliktigande och gratis värdering
av din vara. Se adresser. Läs mer om hur du säljer
VÄRDERING UTIFRÅN ETT FOTO - Kan man det?
Ja, du kan skicka dina foton via e-post eller post till det Lauritz.com auktionshus som ligger närmast dig. Du
blir därefter kontaktad av en värderingsexpert. Du kan också använda vår
onlinevärdering. Läs mer om
onlinevärdering
FÖRSÄLJNING – Hur gör jag?
Du lämnar in din vara till närmaste auktionshus – Lauritz.com sköter resten, d.v.s.
registrering, värdering, fotografering, internetvisning och förvaring under
försäljningsperioden.
FÖRSÄLJNING – Vad kostar det?
För varje sålt varunummer beräknas en försäljningsprovision på 15 % av priset och
SEK 150 i säljaravgift. Provisionen och säljaravgiften är inkl. moms. Den täcker alla
omkostnader vid försäljningen och dras ifrån vid avräkningen till säljaren.
UTBETALNING FÖR FÖRSÄLJNING – Hur lång tid dröjer det innan pengarna från
försäljningen utbetalas till mig?
Utbetalning sker cirka 60 bankdagar efter avslutad försäljning, förutsatt att köpare och
säljare har uppfyllt sina
förpliktelser.
Provision och avgifter
Hur du får din vara till Lauritz
INLÄMNING – Var?
Du kan lämna in din vara till ett av Lauritz.coms auktionshus. Hitta närmaste auktionshus här.
TRANSPORT – Hur?
Vi kan rekommendera vår transportpartner.
Vapen
FÖRSÄNDELSE – Varför skickas inte vapen med post?
Vapen skickas inte med post eftersom det är olagligt med postförsändelse av vapen eller blankvapen
som kräver licens. Några transportföretag har dock tillstånd att transportera vapen, bland
annat vår transportpartner. Du är välkommen att kontakta aktuellt Lauritz.com auktionshus för vidare
information.
SÄRSKILDA REGLER – Finns det speciella regler för visning och hantering av vapen?
Ja, speciella regler gäller för denna varugrupp. Vapen kan besiktigas och hämtas efter vidare avtal
med aktuellt Lauritz.com auktionshus.
Förkortningar
CD, BUS, BKH eller BK – Vad betyder det när det står så på en vara?
Det är förkortningar för droit de suite ersättning som är en avgift som betalas till
konstnärer eller deras arvingar (om konstnären har varit död i mindre än 70 år). Avgiften
läggs på priset och framgår av det totala beloppet när du bekräftar ditt bud.
CET – Vad betyder det?
CET står för Central European Time som är den tidszon som auktionsklockan använder.
Andra frågor
ÖVRIGA FRÅGOR– Jag har en fråga som inte besvaras på listan. Vem kan jag kontakta?
Du kan skicka ett e-postmeddelande till de enskilda auktionshusen. Vi
försöker svara på alla förfrågningar så snabbt som möjligt, så
långt det går inom 24 timmar.