Verbraucherschutz

Lauritz.com lebt von zufriedenen Kunden. Wir bestreben uns jederzeit Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Sollten Sie sich trotzdem über eine bei uns erstandene Ware oder einen Service beschweren wollen, Kontaktieren Sie am besten direkt das Auktionshaus, in dem Sie Ihren Kauf getätigt haben. Alternativ können Sie sich an unseren Kundenservice unter support@lauritz.com wenden. Wir werden Ihr Anliegen dann an das betreffende Auktionshaus weiterleiten.

Wir tun unser Bestes, die richtige Lösung zu finden. Sind Sie mit dem Ergebnis Ihrer Beschwerde nicht einverstanden, können Sie sich an die nachfolgenden Instanzen wenden:

Deutschland:
Verbraucherzentrale Bundesverband e.V. vzbv, Rudi-Dutschke-Straße 17, 10969 Berlin, Deutschland. //www.vzbv.de/

Dänemark:
Klageportalen for Nævnenes Hus, Nævnenes Hus, Toldboden 2, DK-8800 Viborg, Dänemark. https://naevneneshus.dk/
 
Schweden:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, Schweden. //www.arn.se/

Norwegen:
Forbrukerrådet, Postboks 463 Sentrum, 0105 Oslo, Norwegen. //www.forbrukerradet.no/

Belgien:
Consumentenombudsdienst / Service de Médiation pour le Consommateur, Boulevard du Roi Albert II 8 - 1000 Bruxelles, Belgien.  //www.consumentenombudsdienst.be//nl / //www.mediationconsommateur.be//fr

ODR (Online-Streitbeilegung)
Sie können Ihre Beschwerde auch an ODR schicken. ODR steht für 'Online Dispute Resolution' (Online-Streitbeilegung). Dieses Online-Portal wendet sich sowohl an alle EU-Verbraucher, die online in EU-Ländern kaufen, als auch an alle europäischen Online-Händler. Sie können sich über diese Website an ODR wenden: //ec.europa.eu/odr.