Forbrukerrettigheter


Lauritz.com lever av glade kunder. Vi gjør vårt ytterste for alltid å yte best mulig service. Hvis du ønsker å klage på en vare eller tjeneste, som er kjøpt hos Lauritz, gjør du dette ved å kontakte det auksjonshuset der varen ble kjøpt. Hvis du trenger ytterligere hjelp, har du også mulighet til å skrive til vår kundetjeneste på e-post: support@lauritz.com.

Vi vil gjøre vårt beste for å finne den riktige løsningen. Hvis du ikke er enig i utfallet av din klage, kan du henvende deg til:

Norge:
Forbrukerrådet, Postboks 463 Sentrum, 0105 Oslo, Norge. Du kan klage via //www.forbrukerradet.no/

Danmark:
Klageportalen for Nævnenes Hus, Nævnenes Hus, Toldboden 2, DK-8800 Viborg, Danmark. Du kan klage via https://naevneneshus.dk/
 
Sverige:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige. Du kan klage via //www.arn.se/

Tyskland:
Verbraucherzentrale Bundesverband e.V. vzbv, Rudi-Dutschke-Straße 17, 10969 Berlin, Tyskland. Du kan klage via //www.vzbv.de/

Belgia:
Consumentenombudsdienst / Service de Médiation pour le Consommateur, Boulevard du Roi Albert II 8 - 1000 Bruxelles, Belgia. Du kan klage via //www.consumentenombudsdienst.be//nl / //www.mediationconsommateur.be//fr 

ODR (nettbasert tvisteløsning)
Endelig kan du rette din klage til ODR. ODR står for online dispute resolution (nettbasert tvisteløsning).
Denne digitale online-løsningen henvender seg til dels til alle EU-forbrukere, som handler online i andre EU-land, og dels til alle europeiske online-virksomheter. Du kan rette henvendelsen til ODR via //ec.europa.eu/odr.